Comment contacter rapidement le service client d'ALTICE, ex-SFR ?

Comment contacter rapidement le service client d'ALTICE, ex-SFR ?

Comment contacter rapidement ALTICE, ex-SFR ?

  • Êtes déjà client d' ALTICE, ex-SFR ? 
  • Êtes vous abonné() chez SFR 
  • SFR devient Altice : qu'est-ce-que cela va changer ?
  • Souhaitez-vous résilier votre contrat ou changer d'abonnement ? 
Retrouvez les coordonnées du service client, SAV ou assistance technique pour modifier vos options, changer de mobile, souscrire à une offre d'ALTICE, etc.

SFR est une entreprise française spécialisée dans le domaine de la télécommunication. Elle propose des offres mobiles, TV et internet. Elle rassemble aujourd'hui plus de 22 millions de clients mobiles, environ 6 353 abonnés haut débit et plus de 190 000 gros clients (entreprises, service public…). En 2017, SFR devient ALTICE.

Son succès a été fulgurant durant ces dernières années. En 2016, elle devient la branche télécommunication de SFR Group. 

  • Voulez-vous signaler un problème avec votre connexion ? 
  • Désirez-vous contester le montant de votre facture ? 
  • Avez-vous envie de faire part de vos réclamations ? 

Voici comment contacter ALTICE.


Produits& offres d'ALTICE, ex-SFR, RED, etc.

Altice propose des offres TV, mobile et internet. Si vous désirez de plus amples informations sur les produits de l'entreprise, visitez son site internet. Vous y trouverez le contenu des nouvelles offres BOX, les forfaits mobile, et de nombreux bons plans. 

Si vous êtes déjà client, vous y découvrirez aussi un guide TV des programmes qui passeront sur les chaines proposées par la compagnie.

En plus des offres SFR, vous avez la possibilité d'accéder à votre espace client à partir du site. Votre espace client vous permet de gérer simplement votre relation avec la société. Depuis votre compte, vous pourrez aussi suivre vos consommations (données mobiles, internet…), consulter et payer vos factures, gérer votre abonnement, mettre à jour vos informations personnelles, bénéficier d'une alerte mail sur les offres promotionnelles et profiter d'une assistance mail personnalisé.

Pour les clients RED by SFR, il est possible de contacter le service client RED en vous rendant sur la page sur le site internet de RED.

Outre le site, vous avez la possibilité de découvrir les offres SFR en allant directement dans une boutique de l'entreprise. 
Vous pourrez converser avec un conseiller pour vous aider à choisir parmi les nombreuses offres proposées. 
Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, il suffit d'utiliser le moteur de recherche disponible sur cette page. Si vous souhaitez commander une offre mobile ou fibre ADSL, appelez au 1099. Ce service est disponible 7j/7 de 9 h à 22 h.

Contacter ALTICE pour résoudre un problème

Si vous rencontrez des problèmes avec les services SFR, vous disposez de divers moyen pour contacter l'entreprise. 

  1. Vous pouvez tout d'abord contacter le service client de l'entreprise en allant sur cette page. Mais avant, regardez d'abord si les réponses à vos interrogations ne se trouvent pas sur la page questions fréquente.
  2. Des problèmes avec votre connexion ? Envie de contester le prix à payer sur votre facture ? Vous avez la possibilité de contacter le service client de SFR depuis votre mobile en appelant au 900. Si vous appelez depuis un poste fixe, appelez au 1023 (abonné mobile), au 1025 (forfait bloqué), ou au 1026 (pour les clients SFR La Carte).
  3. Autrement, envoyez vos plaintes par courrier à l'adresse SFR Service client, TSA 91121, 57757 Metz Cedex 9.
  4. Pour signaler la perte de votre mobile ou un vol, appelez au 963 pour suspendre votre ligne (depuis un mobile SFR).Si vous appelez depuis un poste fixe, appelez au 06 1000 1963. Pour la confirmation de la perte ou du vol, envoyez un courrier à l'adresse SFR Référence AVM, 72058 Le Mans Cedex 2. N'oubliez pas de joindre une copie de la plainte que vous avez déposée auprès des autorités de police judiciaire.

Contactez le service client de Free
Comment contacter RED by SFR / ALTICE ?

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Commentaires 10

Guest - Ben le jeudi 2 mars 2017 12:50

Le réseaux SFR est limité en France?

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Guest - Ophélie le vendredi 3 mars 2017 14:08

J'ai voulu faire cadeau de mon téléphone à ma Nièce au Maroc et on m'a dite que le réseaux est vérouillé SRF. C'est normal?

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Guest - Barbara le mardi 14 mars 2017 10:57

Demandez au service client pour les problèmes de ce genre

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Guest - Lucas le mercredi 15 mars 2017 14:31

Est ce que les numéros de contacts indiqués comme le 900, 1023 et autres contacts indiqués dans cet artcile sont ils des numéros verts?

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Guest - Rémy le vendredi 17 mars 2017 14:10

Je ne vois pas de contact mail de SFR ici, qlq1 pourait il me le donner?

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Guest - Alex le mercredi 22 mars 2017 14:42

Le réseaux SFR est très large

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Guest - Michou le jeudi 23 mars 2017 08:34

​J'ai perdu mon phone SFR il y a un mois dans un marché au puces je n'ai pas encore récupéré mon numéro

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Guest - Serena le lundi 27 mars 2017 16:28

On peut tracer un téléphone mobile volé, égaré ou autres via les codes IMEI du mobile, si en plus le GPS est activé, il suffit d'une petite formalité des autorités compétentes pour effectuer ce tracage.

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Guest - Basile le vendredi 7 avril 2017 13:07

Avec la reglementation en France on est souvent limité dans les recherches

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Guest - byp le mardi 1 août 2017 21:07

comment contester facturation qui parait abusive?

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Guest
jeudi 21 septembre 2017
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