- Comment contacter le service client pour trouver un revendeur Panasonic ?
- Voulez-vous retourner un produit ou demander un remboursement ?
- Souhaitez-vous joindre le service après-vente de Panasonic pour obtenir des pièces de rechange ou un service de réparation ?
L’entreprise a instauré diverses méthodes pour entrer en contact avec son service client. Découvrir dans cet article les différentes manières pour contacter le service client Panasonic et l’assistance Lumix par téléphone.
La présentation de PANASONIC
Originaire du Japon, Panasonic s’est acquis une renommée mondiale grâce à la qualité irréprochable de ses produits. Établie à Osaka, au Japon, l’entreprise se distingue dans le domaine de l’électronique grand public et professionnel. Fondée en 1918, Panasonic figure aujourd’hui parmi les entreprises japonaises les plus importantes dans le secteur de l’électronique, aux côtés de Sony, Hitachi, Toshiba, Sharp Corporation et Canon.
La marque Panasonic étend sa présence à travers 14 domaines d’activité différents, couvrant des secteurs tels que les appareils domestiques, les solutions industrielles et les produits grand public. Ses revenus sont diversifiés, avec l’audiovisuel représentant 38% de son chiffre d’affaires, suivis des équipements domestiques (17%), des robots (14%), des composants (13%) et de l’électroménager (12%).
Une grande partie des produits Panasonic vendus en Europe est fabriquée localement : les micro-ondes et les ordinateurs portables en Grande-Bretagne, les téléviseurs à écran plat LCD ou plasma en République tchèque, ainsi que les batteries en Pologne et en Belgique.
Panasonic : différentes coordonnées
Afin de vous aider à connaître davantage la marque, et également d’avoir les renseignements nécessaires pour votre achat, Panasonic propose divers moyens de contact afin que vous puissiez obtenir les informations qui vous seront utiles.
Contacter le service d’assistance de Panasonic
Si vous avez des réclamations ou également des demandes qui ne sont pas très urgentes, vous aurez la possibilité de contacter par mail le service d’assistance de Panasonic. Il faut noter qu’il s’agit d’un service d’assistance très réactif et prêt à vous aider du mieux qu’il peut. Vous pouvez consulter cela via https://panasoniccustomercommunity.hwy905.com/us_form.html. Vous y trouverez également, un plan bien élaboré dans la FAQ/ Contacts du site officiel https://www.panasonic.com/global/home.html .
Contacter Panasonic par téléphone
Vous avez la possibilité de contacter Panasonic, sa Hot line SAV et réclamations du lundi au vendredi 01 70 48 91 73 de 09h à 17h, un numéro non surtaxé. Pour toutes autres demandes, vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 09h à 17h le numéro 08 92 35 05 05.
Contacter Panasonic par courrier postal
Voici l’adresse postale du groupe, si toutefois vous souhaitiez adresser un courrier postal au groupe. https://shop.panasonic.com/contactus
Panasonic France :
1-7 rue du 19 Mars 1962
92238 Gennevilliers Cedex
Comment entamer la procédure de réclamation pour un produit PANASONIC LUMIX en utilisant le téléphone ?
Afin d’amorcer une réclamation liée à un produit Panasonic par téléphone, il vous est possible de composer le numéro du service client Panasonic au 0800 91 10 00. Ce service est opérationnel du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Lors de votre appel, il vous sera demandé de fournir une description détaillée du problème que vous éprouvez. Le service client vous accompagnera pour initier votre réclamation et trouver une solution appropriée à votre situation. Ensuite, transmettez vos informations personnelles, incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de série du produit.
Dans certaines situations, il est possible que le service client vous sollicite pour fournir des documents complémentaires, tels que des photographies ou des vidéos du produit en question.
Après avoir enregistré votre réclamation, l’équipe du service client de Panasonic prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous informer de la suite donnée à votre dossier.
Comment demander un remboursement ou effectuer un retour de produit auprès de PANASONIC par téléphone ?
Tout d’abord, assurez-vous d’avoir à portée de main toutes les informations pertinentes, notamment le numéro de modèle du produit, le numéro de série, la date d’achat, la preuve d’achat (facture) et une description claire du problème ou de la raison du retour.
Une fois ces préparatifs effectués, contactez le service client en composant le numéro de téléphone de Panasonic. Suivez ensuite les directives du système automatisé pour être dirigé vers le service approprié, ou patientez en ligne afin de parler directement à un représentant du service client.
Lorsque vous êtes en communication avec le représentant, exposez de manière concise la raison de votre appel. Si vous sollicitez un remboursement, expliquez les motifs pour lesquels vous estimez être éligible à ce remboursement. En cas de demande de retour de produit, décrivez de manière détaillée le problème rencontré avec le produit et les raisons motivant votre demande de retour.
Il est fort probable que le représentant vous fournisse des instructions spécifiques sur la démarche à suivre. Cela pourrait inclure la soumission de documents, de photos ou de vidéos du produit, la création d’un dossier de retour, etc. Veillez à suivre scrupuleusement ces instructions pour faciliter le processus. Si vous envisagez de retourner un produit, n’oubliez pas de solliciter un numéro de suivi ou de dossier.
Contacter le service client PANASONIC ou l’assistance LUMIX par téléphone : comment procéder ?
Vous désirez entrer en communication avec le service client de Panasonic ? L’entreprise a développé divers moyens pour établir ce contact. De cette façon, vous avez la possibilité de formuler différentes requêtes auprès du service client de Panasonic. Que ce soit par le biais du téléphone, par courrier postal, en utilisant le support en ligne ou encore par l’intermédiaire des réseaux sociaux, vous avez la capacité d’obtenir des réponses à toutes vos interrogations relatives à la marque et à ses produits.
Comment joindre le service client de Panasonic via un site internet ?
Il vous est possible d’initier différentes requêtes auprès du service client de Panasonic. Plusieurs canaux sont à votre disposition pour entrer en contact avec un conseiller de Panasonic. Vous avez donc la faculté de soumettre votre demande à travers un formulaire de contact à remplir.
Comment contacter le service après-vente Panasonic par téléphone ?
Si vous optez pour une communication directe avec le service après-vente de Panasonic France par téléphone, vous avez la possibilité de composer le numéro 01 70 48 91 73 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.
Quel est le numéro de téléphone pour joindre le service de climatisation et chauffage de Panasonic ?
Si vous avez des questions relatives à la climatisation et au chauffage, il vous est possible de joindre un conseiller en composant le numéro 0892 183 184. Les heures de disponibilité sont du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. N’hésitez pas à contacter ce numéro pour toute assistance concernant ces domaines spécifiques.
Panasonic : quel est le numéro de téléphone à composer pour demander un remboursement ?
Pour toutes les autres demandes, il vous suffit de composer le numéro 08 92 35 05 05 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Si vous avez des interrogations concernant votre dossier de remboursement, vous pouvez contacter un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Assurez-vous de préciser le numéro de l’offre et utilisez le numéro suivant depuis la France : 09 70 80 51 00.
Comment contacter Panasonic via les réseaux sociaux ?
Il est également possible de communiquer avec un conseiller Panasonic en utilisant les réseaux sociaux. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un message ou interagir avec les comptes officiels de Panasonic sur les plateformes de médias sociaux. Cette option peut être pratique pour des réponses rapides ou des échanges informels.
