- Comment contacter Quadient pour demander une assistance technique ?
- Souhaitez-vous joindre Quadient pour faire part de votre réclamation et chercher une solution ?
- Avez-vous des questions spécifiques sur les fonctionnalités, les offres ou les tarifs des produits ou services de Quadient ?
Retrouvez dans les lignes qui suivent l’ensemble des différents moyens pour contacter Quadient.
La présentation de Quadient
Quadient est une entreprise française spécialisée dans le matériel logistique et le traitement du courrier. Elle a été fondée en 1923 sous le nom de Neopost, et a été rebaptisée Quadient en 2022.
L’entreprise a commencé son parcours en se spécialisant dans la fabrication de machines à affranchir. Par la suite, elle a élargi son champ d’activités en produisant d’autres équipements dédiés au traitement du courrier. Par exemple, des machines à affranchir automatiques, des trieuses, et des machines pour le traitement en masse du courrier.
Neopost a opéré un changement de dénomination pour devenir Quadient. Ce changement de nom s’accompagne d’une nouvelle orientation stratégique, mettant l’accent sur les solutions numériques et le cloud.
Quadient : une gamme complète de solutions de traitement du courrier pour tous
Aujourd’hui, Quadient propose une gamme complète de solutions pour le traitement du courrier, englobant notamment :
Matériel de traitement du courrier
Des machines à affranchir, des trieuses, des machines pour le traitement de gros volumes de courrier, etc.
Logiciels de traitement du courrier
Des outils de gestion des flux de courrier, des applications de suivi des colis, etc.
Services de traitement du courrier
Des services d’affranchissement, de tri, de logistique, etc.
Quadient déploie ses solutions auprès d’une clientèle variée, comprenant des entreprises, comme des institutions publiques ainsi que des particuliers.
Quadient : créer des connexions client exceptionnelles à l’échelle mondiale
Quadient accompagne des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde, les aidant à établir des liens pertinents et personnalisés avec leurs clients, et à leur fournir une expérience exceptionnelle.
Les solutions proposées par Quadient permettent aux entreprises d’initier des interactions significatives avec leurs clients aux moments clés, de manière continue et automatisée, et ce, sur tous les canaux.
L’entreprise a prouvé sa capacité à développer, déployer et fournir un support pour des solutions sur lesquelles les entreprises peuvent compter.
Quadient maintient une vision claire des tendances du marché, demeure à l’écoute de ses clients, et répond par des innovations pertinentes, tout comme Ricoh. Chaque année, environ 8 milliards de transactions commerciales sont transformées par Quadient en expériences personnalisées et significatives.
Comment déposer une réclamation auprès de Quadient ?
En cas de difficulté avec Quadient, il est essentiel de recourir au service client pour trouver une résolution adéquate. Ce dernier est spécialement dédié au suivi après-vente et à l’entretien du dialogue avec les clients.
Pour contacter un conseiller Quadient, plusieurs options s’offrent à vous.
Remplir le formulaire de contact
Le formulaire de contact disponible sur le site internet de Quadient reste la méthode la plus accessible pour entrer en communication avec le service client.
Il vous suffit de cliquer sur l’onglet ‘Contact’ et de remplir les champs requis. Ensuite, exposez votre problématique dans la section ‘Message’ et attendez qu’un conseiller vous contacte pour entamer une discussion avec l’entreprise.
Se connecter à l’espace client
Si vous possédez déjà un compte client chez Quadient, connectez-vous pour solliciter de l’assistance ou discuter avec un membre du service clientèle.
Ce dernier disposera de toutes les informations sur votre identité et vos commandes antérieures, ce qui lui permettra de traiter rapidement votre réclamation.
Se rendre en agence
Quadient compte plusieurs agences dans les principales villes de France telles que Toulouse, Bordeaux, Paris, Rennes… Leurs coordonnées sont facilement accessibles en ligne.
En cas de difficulté, n’hésitez pas à vous rendre dans l’une de ces agences pour échanger avec le personnel et trouver une solution adaptée.
Recours à la Médiation de la consommation : une dernière option avant les tribunaux
Si Quadient ne parvient pas à vous fournir une réponse satisfaisante ou à prendre en charge votre situation, et que vous vous trouvez dans une impasse, il vous reste une ultime option avant de porter l’affaire devant les tribunaux français : recourir à la médiation de la consommation.
Ce mécanisme intervient lorsque l’entreprise et le client ne parviennent pas à trouver un accord. Il implique l’intervention d’une tierce partie dans le but de faciliter le dialogue et d’aboutir à un compromis en dehors des procédures judiciaires.
Du fait que Quadient opère sous le régime juridique français, elle est dans l’obligation de vous offrir cette alternative gratuitement.
Les différentes manières de contacter le service client de Quadient
Quadient met à votre disposition divers moyens de communication pour vous permettre d’entrer en contact avec leur équipe. Si vous rencontrez des problèmes avec leurs services, il est important de contacter un représentant du service client. L’équipe de support est là pour vous aider à garantir une expérience positive et fluide lors de l’utilisation de leurs solutions.
Comment contacter Quadient via leur site web ?
Pour obtenir des informations pertinentes, rendez-vous sur le site officiel de Quadient en saisissant l’URL https://www.quadient.com/ dans votre navigateur. Une fois sur la plateforme de Quadient, explorez les différentes sections pour trouver une page dédiée aux contacts ou à l’assistance.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter Quadient ?
Si vous préférez contacter Quadient par téléphone, composez le numéro suivant : 0 892 892 111. L’équipe de Quadient sera à votre disposition pour répondre à vos questions et vous fournir l’assistance nécessaire. N’hésitez pas à utiliser ce moyen de communication si vous souhaitez obtenir un support direct et immédiat.
Comment contacter un représentant de Quadient par e-mail ?
En complément des options mentionnées précédemment, vous avez également la possibilité de contacter un représentant de Quadient à l’adresse e-mail info.fr@quadient.com. Cela permet d’engager une communication structurée et spécifique concernant les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir.
Comment contacter Quadient par courrier ?
Vous pouvez contacter Quadient par courrier à l’adresse suivante :
Quadient France
7 rue Henri Becquerel
CS 30129
92 565 Rueil Malmaison Cedex.
N’hésitez pas à utiliser cette méthode de communication si vous préférez correspondre par voie postale. Assurez-vous d’indiquer clairement votre nom, coordonnées et toute information pertinente concernant votre demande ou réclamation. Une fois votre courrier envoyé, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse de la part de Quadient dans les meilleurs délais.
Comment contacter Quadient via les réseaux sociaux ?
Il est également envisageable d’interagir avec Quadient sur les médias sociaux en consultant leurs profils officiels et en leur envoyant des messages directs via ces plateformes. Cette approche offre une manière pratique et directe d’échanger avec eux en dehors de leur site web.
