À Amiens, la boutique Bouygues Telecom de la rue des 3 Cailloux reçoit les visiteurs pour des questions de téléphonie et des démarches sur leur abonnement. Avant de vous déplacer, distinguez un rendez-vous en magasin d’un dépannage de Bbox à réaliser depuis chez vous. Voici les coordonnées actuelles et les points à vérifier pour préparer votre demande.
Pour laisser un message, vous pouvez aussi utiliser le service privé présenté dans les bannières de cette page. Service privé de prise de message, indépendant des marques citées : 0,80 €/min + prix de l’appel. Il ne s’agit pas du service client de la marque ; les contacts directs figurent ci-dessous.
Adresse et téléphone de la boutique Bouygues Telecom Amiens
La boutique Bouygues Telecom Amiens se trouve au 39 RUE DES 3 CAILLOUX, 80000 AMIENS. Le numéro local affiché est le 09 86 01 03 97. Ce contact permet de poser une question sur votre visite et les services du magasin ; il ne faut pas le confondre avec une prise en charge technique nationale de votre connexion.
Les horaires habituels sont de 10 h à 19 h du lundi au samedi, avec fermeture le dimanche. La fiche annonce une fermeture exceptionnelle du 10 au 11 novembre 2026 : le planning hebdomadaire ne suffit donc pas pour préparer une venue autour du jour férié. Consultez à nouveau le calendrier du magasin avant votre départ.
Pour décembre, la page annonce plusieurs ouvertures dominicales et des horaires particuliers, mais elle affiche aussi des indications contradictoires pour les 24 et 31 décembre. Ne considérez pas ces deux dates comme une ouverture garantie : appelez la boutique pour confirmer. Cette réserve concerne ces exceptions précises, pas les horaires habituels de novembre.
Prendre un rendez-vous adapté à votre demande
La fiche du magasin comporte un bouton Prendre RDV et plusieurs motifs : souscription Mobile ou Bbox, renouvellement ou achat de téléphone, bilan du foyer, actes de relation client et autres actes. Choisissez le motif correspondant à votre démarche afin de consulter les créneaux proposés. Aucune disponibilité immédiate n’est garantie par la simple présence de ce bouton.
Pour un client existant, la rubrique Préparer votre visite mentionne une pièce d’identité en cours de validité. Pour une nouvelle souscription, elle demande également des justificatifs propres à cette démarche. Vérifiez la liste affichée pour votre cas plutôt que de vous déplacer avec des documents incomplets ; ne communiquez pas de coordonnées bancaires dans un message public.
Panne de Bbox : commencer le diagnostic à domicile
Le magasin précise qu’une aide efficace pour un souci technique de Bbox nécessite d’être à domicile. Le lien Joindre mon conseiller conduit vers l’assistant Bbox de Bouygues Telecom. Préparez votre identifiant, le message d’erreur et les voyants observés ; indiquez si le problème concerne internet, la télévision ou le téléphone fixe.
Un déplacement en boutique n’est donc pas le premier réflexe pour chaque interruption. Pour retrouver les autres parcours de contact, consultez aussi notre fiche du service client Bouygues Telecom. N’utilisez pas les coordonnées de la mairie pour signaler une panne d’opérateur : elles ne correspondent pas à cette demande.
Téléphone, réparation et préparation du message
La boutique présente notamment la réparation de téléphone, le démarrage et le paramétrage mobile, ainsi que le retrait de commandes Click & Collect. Avant de venir pour un appareil précis, demandez si le service convient à votre modèle et quelles informations apporter. La liste des services ne prouve ni qu’une pièce est disponible, ni qu’une intervention sera terminée lors de votre passage.
Pour gagner en clarté, notez la référence du téléphone, la date d’apparition du défaut et les essais déjà réalisés. Pour un retrait, gardez votre confirmation de commande. Décrivez un seul besoin principal dans votre demande de rendez-vous, puis conservez les éventuelles références de suivi fournies par Bouygues Telecom.
Photographie d’illustration conservée : Christina Morillo / Pexels1181248, sous Pexels License. Adaptation de résolution et compression ; elle ne représente pas la boutique d’Amiens et n’implique aucune affiliation des personnes photographiées.
