Service client Norauto : numéro de téléphone, email, réclamation

Besoin de conseils sur le choix d’un article ?
Quel est le numéro du service client de Norauto ?
Comment suivre la livraison de mon colis ?
Vous souhaitez joindre le service réclamation de Norauto ?

Poser une question sur un produit, suivre un colis, demander un renseignement sur le mode de paiement, signaler un problème…. Les informations partagées sur cette page vous aideront à prendre facilement contact avec le service client de cette marque.

Quel type d’article peut-on acheter chez Norauto ?

Norauto est spécialiste de l’équipement et entretien automobile. L’enseigne propose une large gamme de produits :

Des pneus de toutes marques (Michelin, Bridgestone, Pirelli…) ;
Des pièces auto (batterie voiture, démarreur, bougie…) ;
Des produits d’entretien (huile moteur, liquide de refroidissement…)
Des pièces d’entretien courant (ampoule, essuie-glace …).

Mais ce n’est pas tout, elle propose également de nombreuses prestations pour entretenir votre véhicule : révision auto, vidange, montage et équilibrage de pneumatiques, entretien clim …

Comment connaitre la disponibilité d’un article chez Norauto ?

Pour connaître la disponibilité d’un produit dans votre Centre Norauto, vous devez l’ajouter à votre panier de commandes. Par la suite, il faut informer le Centre Norauto dans lequel vous souhaitez vous faire livrer. Vous pouvez enfin découvrir si l’article est disponible dans votre Centre ou il faut commander à l’avance. Le délai d’approvisionnement vous sera alors communiqué.

Comment suivre un colis chez Norauto ?

Pour connaître le statut de votre commande, connectez-vous à votre Espace Client en ligne. Par la suite, cliquez sur le menu « Mon Compte ». Toutes les informations concernant votre commande apparait.

Comment entrer en relation avec le service client de Norauto ?

En fonction du motif de votre demande, de nombreux canaux de communication sont mis à votre disposition :

Numéro de téléphone du service client Norauto

L’appel téléphonique est le moyen de contact le plus efficace si vous souhaitez obtenir une réponse rapide. En effet, pour toute demande urgente, n’hésitez pas à appeler le service client en composant le 0820 85 85 85. Il est à noter que ce service est joignable
du lundi au samedi (9h-18h).

Contacter le service client de Norauto via le chat en ligne

Pour échanger rapidement avec un conseiller, l’idéal est de passer par le livechat. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur la bulle de conversation qui se trouve en bas de la page d’accueil du site. Un expert des 400 magasins Norauto est disponible pour vous conseiller.

Contacter Norauto via le formulaire en ligne

Vous pourrez aussi choisir d’envoyer un mail par le biais du formulaire de contact se trouvant sur le site officiel. Il vous suffit de remplir certains champs avec vos coordonnées personnelles et de rédiger votre message de manière détaillée et claire.

Ecrire au siège social de Norauto en France

S’il s’agit d’une demande plus complexe telle qu’une réclamation, il est recommandé de procéder par voie postale. N’hésitez donc pas à envoyer votre courrier à l’adresse postale suivante :

2A Boulevard Van Gogh 59650 Villeneuve d’Ascq.

Réclamation Norauto : comment contacter un médiateur ?

Vous avez déposé une réclamation auprès du service client, mais vous n’avez pas reçu un retour satisfaisant ? Pas de panique ! Vous avez la possibilité de contacter le service médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) via les coordonnées suivantes :

Adresse postale : 50 rue Rouget de Lisle – 92158 SURESNES CEDEX,
Adresse email : [email protected]
Via le site Internet du médiateur : www.mediateur-cnpa.fr

Réseaux sociaux

Aujourd’hui, les médias sociaux prennent une place incontournable dans notre quotidien. Et les grandes sociétés en sont conscientes. Voilà pourquoi Norauto est joignable sur ces plateformes sociales. N’hésitez donc pas à le contacter via :