- Comment contacter ColiColi pour obtenir de l’assistance dans le suivi de mon envoi ?
- Avez-vous besoin d’assistance pour organiser le retour d’un colis ou pour gérer un problème lié à un retour ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation auprès de ColiColi ?
Quelle que soit la raison, contacter ColiColi offre l’opportunité d’obtenir une assistance personnalisée et de résoudre efficacement tout problème lié à l’expédition et à la livraison de vos colis.
Tout ce que vous devez savoir sur ColiColi
Fondée en 2020 par les entrepreneurs français Alexandre Legrand et Julien Lefebvre, ColiColi opère dans le secteur de la livraison du dernier kilomètre.
Elle offre une solution de livraison à la demande aux e-commerçants, logisticiens et revendeurs en transport. Les opérations de ColiColi se déroulent en trois étapes clés :
- Les colis sont réceptionnés dans l’entrepôt situé à Chilly-Mazarin, en France, avec une capacité de traitement de 10 000 colis par jour.
- Les colis sont triés par destination et acheminés vers un des Hubs Colicoli répartis à travers la France. Chaque Hub a une capacité de stockage de 1 000 colis.
- Les colis sont livrés aux destinataires par les coursiers de ColiColi, qui disposent d’une flotte de 1 000 coursiers desservant toute la France.
ColiColi, en pleine croissance, aspire à devenir un leader de la livraison du dernier kilomètre en Europe. Actuellement présente en France, en Belgique, en Espagne et au Portugal, l’entreprise a pour projet de s’étendre à d’autres pays européens dans les années à venir.
Quels services ColiColi met-elle à disposition ?
ColiColi propose divers services de livraison, parmi lesquels :
Livraison en boîte aux lettres : Pour les colis de moins de 30 kg, déposés directement dans la boîte aux lettres du destinataire.
- Livraison en personne : Remise en main propre pour des colis de toutes tailles et poids.
- Livraison voisins-relais : Dépôt chez un voisin ou dans un relais ColiColi pour tous les colis.
- Gestion des retours : ColiColi s’occupe de la collecte et du retour des colis.
- Livraison soir & week-end : ColiColi propose des livraisons en soirée et le week-end, pour tous les colis.
ColiColi offre divers avantages, tels qu’une solution de livraison à la demande adaptable aux besoins des clients, une livraison rapide et fiable, ainsi qu’un engagement en faveur de l’utilisation de véhicules à faibles émissions, inscrivant ainsi ses activités dans une perspective écologique.
En tant qu’entreprise innovante, ColiColi propose des solutions de livraison du dernier kilomètre efficaces et respectueuses de l’environnement, affichant une ambition claire de leadership sur le marché européen.
Comment suivre une livraison de colis chez ColiColi ?
Si vous souhaitez suivre la progression de votre colis avec ColiColi, vous pouvez suivre quelques étapes simples.
Tout d’abord, utilisez le numéro de suivi fourni lors de l’expédition pour accéder au suivi en ligne sur le site web de ColiColi.
Entrez simplement le numéro de suivi dans l’outil de suivi en ligne pour obtenir des mises à jour en temps réel sur la localisation de votre colis.
De plus, vous avez la possibilité d’utiliser l’application mobile gratuite de ColiColi pour suivre votre colis à tout moment et n’importe où.
L’application offre également la fonctionnalité de recevoir des notifications push pour les mises à jour de suivi importantes.
En cas de difficultés pour suivre votre colis, n’hésitez pas à contacter directement le service clientèle de ColiColi par téléphone, par e-mail, ou en remplissant leur formulaire de contact en ligne pour obtenir une assistance supplémentaire.
Comment déposer une réclamation auprès de ColiColi ?
Pour déposer une réclamation auprès de ColiColi, suivez les procédures appropriées pour garantir le traitement efficace de votre plainte.
Commencez par contacter le service client de ColiColi par téléphone, par e-mail, ou en remplissant leur formulaire de contact en ligne, en fournissant autant de détails que possible. Par exemple, les dates d’expédition, les numéros de suivi, et les problèmes spécifiques rencontrés. La procédure est identique à celle suivie avec SDA.
Si la réponse de ColiColi ne vous satisfait pas, vous avez également la possibilité de contacter une autorité de réglementation ou une organisation de consommateurs pour obtenir une assistance supplémentaire.
Il est recommandé de rester courtois et précis lors de la rédaction de votre réclamation pour augmenter les chances d’obtenir une réponse satisfaisante.
Soyez assuré que ColiColi prendra votre réclamation au sérieux et fera tout son possible pour résoudre votre problème.
Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client de ColiColi
Pour contacter le service client de ColiColi, plusieurs options s’offrent à vous. Découvrez les différentes méthodes pour bénéficier de l’assistance d’un interlocuteur compétent dans le domaine de l’expédition et de la livraison de vos colis, avec des délais de réponse variant en fonction de chaque méthode :
Comment contacter le service client de ColiColi via leur site web ?
Pour entrer en contact avec un conseiller du service client de ColiColi, deux options sont disponibles. Vous pouvez les joindre en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site officiel https://www.colicoli.fr/. Un membre compétent de leur équipe traitera rapidement votre demande et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de ColiColi ?
Vous pouvez composer le numéro de téléphone dédié au service client de ColiColi au +33 9 78 47 31 27. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 pour vous assister dans diverses démarches, telles que le retour d’un colis, la réception d’un paquet ou la reprogrammation d’une livraison.
Comment contacter le service client de ColiColi par courrier ?
Si vous préférez communiquer avec le service client de ColiColi par courrier, vous avez la possibilité d’envoyer votre réclamation par lettre recommandée à l’adresse suivante, garantissant ainsi un envoi sécurisé et suivi :
ColiColi
34 Route de LongJumeau 91380
CHILLY-MAZARIN.
Comment suivre les actualités de ColiColi sur les réseaux sociaux ?
En dernier lieu, ColiColi est présente sur les réseaux sociaux, où vous pouvez échanger avec leur conseiller en envoyant un message privé. N’hésitez pas à visiter leurs pages suivantes et à vous abonner pour rester informé des dernières actualités :
