ING DIRECT, la banque en ligne N°1
ING Direct est l’un des grands acteurs du marché bancaire en ligne notamment sur le territoire de la France.
Cette banque propose non seulement des produits bancaires, mais aussi des supports d’épargne liquide ainsi que de l’assurance vie en plus de nombreux fonds simplifiés.
- Êtes-vous intéressé(e) par les produits ING ?
- Souhaitez-vous ouvrir ou résilier un compte bancaire ING ?
- Votre carte a-t-elle été remise à zéro sans aucune raison ?
N’hésitez plus, contactez immédiatement le service client d’ING Direct.
ING DIRECT est la première des banques en ligne avec plus de 1 Million de clients.
ING met à dispositions de ses clients une large gamme de produits; compte courant, produits d’épargne « liquide » (Livret A, livret Épargne Orange, LDD), Assurance Vie et une gamme de fonds simplifiés.
Plus de 450 personnes travaillent chez ING Direct, dont une centaine au Centre de Relation Client (C.R.C).
Téléphoner au service chargé des relations clientèle d’ING Direct
La banque ING Direct met à la disposition de ses clients et des particuliers de nombreux moyens leur permettant de se mettre en relation avec un conseiller client. Celui-ci prendra en charge votre cas si vous le contacter entre le lundi et le vendredi entre 8 et 21 h et le samedi entre 8 et 18 h.
Pour des questions ou pour des réclamations, notamment une ouverture ou une clôture de compte courant, d’épargne et de contrat d’assurance vie, il vous faut appeler au 0800 464 646 ou au 00 33 1 57 22 54 00 si vous appelez de l’étranger. Si vous n’êtes pas un client d’ING Direct, vous pourrez toujours contacter son service client, mais à différents numéros selon la raison de votre appel.
Si vous voulez des informations concernant l’épargne, appelez au 01 57 22 54 13. Pour vous renseigner sur les contrats d’assurance vie et sur la bourse, téléphonez au 01 57 22 54 22. Pour des renseignements sur le compte courant, appelez au 01 57 22 54 46. Pour des informations sur le Crédit Immobilier, téléphonez au 01 57 22 54 12.
ING DIRECT, les dates-clefs
2000 : Création d’ ING Direct en France.
2004 : Lancement de l’assurance-vie qui devient, dès 2007, le n°1 des contrats d’assurance-vie en ligne sans frais d’entrée en France.
2006 : Ouverture d’un deuxième centre de relation client à Reims, en renfort du centre parisien.
2009 : Lancement du compte courant ING Direct en France.
2015 : Lancement du crédit immobilier.
CONTACTER ING DIRECT
La banque ING Direct met à la disposition de ses clients et des particuliers de nombreux moyens leur permettant de se mettre en relation avec un conseiller client. Celui-ci prendra en charge votre cas si vous le contacter entre le lundi et le vendredi entre 8 et 21 h et le samedi entre 8 et 18 h.
Pour des questions ou pour des réclamations, notamment une ouverture ou une clôture de compte courant, d’épargne et de contrat d’assurance vie, il vous faut appeler au 0800 464 646 ou au 00 33 1 57 22 54 00 si vous appelez de l’étranger.
Si vous n’êtes pas un client d’ING Direct, vous pourrez toujours contacter son service client, mais à différents numéros selon la raison de votre appel.
Si vous voulez des informations concernant l’épargne, appelez au 01 57 22 54 13.
Pour vous renseigner sur les contrats d’assurance vie et sur la bourse, téléphonez au 01 57 22 54 22. Pour des renseignements sur le compte courant, appelez au 01 57 22 54 46. Pour des informations sur le Crédit Immobilier, téléphonez au 01 57 22 54 12.
ING n’a pas d’agences physiques mais des points de rencontres existent :
ING Direct Café – France
9 rue Scribe 75009 Paris
Accès : Métro – Opéra, RER A – Auber.
Horaires d’ouverture du lundi au vendredi : 9h30-19h, le samedi : 10h00-17h00.
ING Direct Café – France
55, rue de la République
69002 Lyon
Accès : Métros – Cordeliers Bourse – Bellecour.
Horaires d’ouverture, du mardi au vendredi : 10h-19h, le samedi : 10h00-17h00.
Pour appeler ING Direct
Suivi du compte courant et contrat d’assurance vie:
> Par téléphone: 0800 464 464 du lundi au samedi de 8h à 21h.
> Depuis l’étranger : 00 33 1 57 22 54 00.
Suivi des fonds et de la bourse:
> Par courrier en France (sans affranchir) :
ING Direct
Service Clientèle
Libre Réponse 70678
75568 Paris cedex 12
Par courrier depuis l’étranger :
ING Direct
Service Opérations
40, avenue des Terroirs de France
75616 Paris cedex 12
Comment contacter le service client ING par téléphone ?
Comment devenir client d’ING ?
> Pour le livret d’épargne orange et le livret A par téléphone: 0810 830 831 du lundi au samedi de 8h à 21h. Depuis l’étranger : 00 33 1 57 22 54 01.
> Pour les fonds, l’assurance vie et la bourse par téléphone : 0 810 625 625 du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 18h.
> Pour le compte courant par téléphone : 0 810 400 814 du lundi au samedi de 8h à 21h.
Se rendre dans une agence ING Direct Café
La banque ING Direct a mis en place de nombreuses agences ING Direct Café pour être plus près de ses clients. Ces agences ont été mises en place à Paris et à Lyon. Les clients peuvent s’y rendre pour rencontrer un conseiller client tout en buvant un café, et ce, avec la possibilité de consulter leur compte.
Envoyer un e-mail à ING Direct
En plus des agences ING Direct Café, la banque propose également un forum dénommé Webcafé. De cet espace, les clients pourront soumettre tous leurs problèmes et poser n’importe quelle question. Les autres clients, devenant des sortes de conseillers client expérimentés, pourront lui proposer leur aide ou lui conseiller la meilleure méthode pour résoudre son souci.
Vous pouvez également envoyer directement un mail au service client d’ING Direct en accédant à votre espace client. Vous pouvez leur soumettre tout ce qui vous tracasse tant que ceci relève du domaine des offres et des prestations proposées par ING Direct.
Envoyer un courrier postal à ING Direct
Que vous soyez un client ou un particulier non client de cette banque, il vous est possible de lui adresser une missive. Si vous êtes en France, vous enverrez votre lettre à l’adresse suivante : ING Direct, Service clientèle, Libre réponse 70678, 75567 Paris Cedex 12, France.
Si vous êtes dans les DOM/TOM ou d’un pays étranger, vous adresserez votre lettre à ING Direct, Service Opérations, 40, avenue des Terroirs de France, 75616 Pa :B1�1P�
