Pour appeler en masquant votre numéro, commencez par distinguer le mobile du téléphone fixe. Sur Free Mobile, composez #31# suivi du numéro du correspondant pour un seul appel. Sur une Freebox ou une Livebox, la manipulation est différente : un code mobile ne doit pas être repris automatiquement sur le fixe.
Le réglage masque la présentation du numéro au destinataire. Cette fiche explique les parcours vérifiés pour Free et Orange et la manière de revenir à un affichage normal. Pour une autre offre, consultez l’assistance correspondant à votre ligne plutôt qu’une ancienne liste de codes attribués à des opérateurs disparus.
Masquer un appel depuis un mobile Free
Ouvrez le clavier de l’application Téléphone, saisissez #31#, puis le numéro que vous souhaitez appeler, sans espace entre le code et le numéro. Lancez l’appel avec la ligne Free Mobile concernée. Le masquage ainsi demandé concerne cet appel, pas tous ceux qui suivront.
Pour cacher votre numéro lors de tous les appels, utilisez le réglage d’identification de l’appelant. L’aide Free sur le numéro mobile masqué indique le menu « Afficher mon numéro » sur iPhone et « ID d’appelant » sur Android. Le chemin exact peut varier selon le téléphone et sa version ; cherchez le réglage d’affichage du numéro dans l’application Téléphone ou les réglages du mobile.
Sur un appareil à deux cartes SIM, vérifiez la ligne sélectionnée avant d’appeler. Une modification faite pour une ligne ne doit pas être présentée comme une modification garantie de l’autre. Si vous souhaitez seulement masquer un appel, le préfixe ponctuel évite de laisser un réglage permanent actif par oubli.
Appeler en numéro masqué depuis une Freebox
Pour le prochain appel depuis le combiné Freebox, composez *31* suivi du numéro du correspondant. Free distingue cette commande du secret permanent : *31# l’active, #31# le désactive et *#31# permet de connaître son statut. Sur certains combinés, appuyez sur la touche d’appel après la combinaison.
Ces codes figurent dans l’aide Freebox sur la présentation du numéro. Vous pouvez aussi gérer cette option dans l’Espace Abonné, rubrique « Téléphonie », puis « Gestion de mes services téléphonie » et « Restriction de présentation d’identité ». Après un changement dans cet espace, enregistrez les modifications.
Ne confondez donc pas #31# devant un numéro mobile avec #31# utilisé seul sur le fixe Freebox pour désactiver le secret permanent. Le contexte change la fonction de la commande. Identifiez d’abord le téléphone utilisé et le type de masquage souhaité.
Téléphone Orange : ligne fixe ou téléphone branché sur Livebox
Pour une ligne fixe Orange correspondant à l’aide « Secret appel par appel », composez 3651, puis les dix chiffres du correspondant et lancez l’appel. L’aide Orange pour la ligne fixe renvoie à un autre parcours lorsque le téléphone est connecté à une Livebox.
Avec le téléphone par internet sur Livebox, décrochez le combiné, composez 831, puis les dix chiffres du correspondant. C’est la manipulation décrite dans l’aide Orange consacrée au téléphone par internet. Le numéro est masqué pour cet appel. Le 3651 de la ligne fixe ne constitue pas une consigne universelle pour toutes les box.
Si le réglage ne produit pas le résultat attendu
Notez le type de ligne, le code composé et le résultat obtenu, puis vérifiez l’aide de votre offre. N’envoyez pas le numéro d’un tiers dans un commentaire public. Un appel d’essai vers une personne qui accepte de vérifier l’affichage permet de contrôler le résultat sur cette destination sans lui promettre un anonymat général.
Les procédures de masquage ne changent pas les conditions tarifaires de votre abonnement. Nous ne présentons pas ici tous les appels comme gratuits : le coût de la communication reste à vérifier dans votre offre. Pour une difficulté liée au mobile Free, la fiche de contact Free Mobile aide à retrouver le service concerné, plutôt qu’un code supplémentaire choisi au hasard.
Questions avant de modifier l’affichage de son numéro
Un numéro masqué permet-il de joindre tous les correspondants ?
Certains destinataires peuvent refuser les appels anonymes. Free propose notamment une fonction de rejet de ces appels dans son assistance. Si votre appel n’aboutit pas avec le masquage, essayez de rappeler en affichant votre numéro, avec l’accord du destinataire, avant de conclure à un problème général de votre ligne.
Pourquoi mon numéro apparaît-il différemment à l’étranger ?
Free précise que l’affichage du numéro à l’étranger n’est pas toujours garanti et peut dépendre du réseau ou de l’opérateur. Un essai réalisé en France ne prouve donc pas le résultat sur tous les réseaux étrangers. Vérifiez le comportement sur la destination concernée et consultez l’assistance de votre offre.
Comment éviter de laisser le secret permanent actif ?
Après avoir utilisé un réglage permanent, revenez au menu d’affichage du numéro sur votre mobile pour le réactiver. Sur le fixe Freebox, #31# désactive le secret permanent et *#31# permet d’en vérifier le statut. Ces commandes Freebox ne doivent pas être reprises comme procédure de rétablissement pour un autre opérateur.
