- Comment contacter Anytime pour obtenir des informations sur les services proposés par Anytime ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation auprès de la banque Anytime ?
- Comment faire une demande de remboursement ou de clarification concernant une transaction avec Anytime ?
Pour vous aider à obtenir des informations, vous trouverez sur cette page les différents moyens pour contacter Anytime.
La présentation de la banque Anytime
Anytime est une néobanque belge créée en 2012 par Damien Dupouy et Thierry Peyre. Elle propose des services bancaires en ligne pour les professionnels, les entreprises, les associations et les indépendants, comme Revolut.
Un compte Anytime est un compte bancaire professionnel sans banque. Cela signifie qu’Anytime n’est pas une banque au sens traditionnel du terme, mais plutôt un agent prestataire de services de paiement. Elle travaille en partenariat avec Treezor, un établissement de monnaie électronique agréé par l’ACPR.
Pour ouvrir un compte Anytime, il suffit de se rendre sur le site web ou l’application mobile de la banque. L’inscription est gratuite et se fait en quelques minutes.
Une fois le compte ouvert, vous recevrez une carte bancaire Mastercard. Vous pourrez ensuite commencer à utiliser vos services bancaires.
Quel est le mode de fonctionnement de la banque Anytime ?
Le compte professionnel Anytime se distingue principalement par le fait qu’il ne relève pas d’une véritable institution bancaire, mais se positionne plutôt comme un intermédiaire financier, voire un courtier.
Quoi qu’il en soit, il attire de nombreux micro-entrepreneurs cherchant à bénéficier d’un RIB professionnel et d’une carte bancaire utilisable aussi bien en France qu’à l’étranger.
De plus, grâce à son partenariat avec la compagnie Treezor, Anytime offre la possibilité à ses clients d’obtenir un IBAN français.
Le compte Anytime Business est assorti d’une carte MasterCard gratuite qui autorise des retraits tant en France qu’à l’étranger. Il offre deux niveaux de service : Standard et Premium.
Les avantages du compte professionnel Anytime : simplicité, flexibilité et économies
Indépendamment de l’option choisie, le client peut effectuer des virements en euros sans frais, y compris au sein de la zone SEPA. Il convient de noter que, dans le cadre du service standard, le nombre de transactions mensuelles est plafonné à 20.
De plus, cette formule permet d’encaisser jusqu’à quatre chèques par mois.
Concernant les bénéfices du compte professionnel Anytime, l’ouverture en ligne se réalise intégralement sur Internet et ne nécessite que quelques minutes.
En plus de cette accessibilité, cette offre comporte divers avantages, notamment des services supplémentaires adaptés à toutes les exigences.
Comment soumettre une réclamation à la banque Anytime ?
Vérifiez d’abord si votre problème peut être résolu en consultant la section « Questions fréquentes » (FAQ) du site web d’Anytime ou en utilisant l’assistant virtuel de la banque.
Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le service client Anytime à tout moment par téléphone au numéro indiqué sur le site web ou par email à l’adresse de support technique fournie.
Expliquez clairement votre problème au représentant de la banque, en fournissant tous les détails pertinents, tels que les dates, les montants, les numéros de transaction, etc. Le représentant va vous demander des informations de sécurité pour vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre réclamation.
Après avoir vérifié votre identité, le représentant enquêtera sur votre réclamation et vous proposera une résolution ou vous expliquera les prochaines étapes à suivre.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez demander à transmettre le problème à un superviseur ou à un responsable pour un examen plus approfondi.
Comment initier une demande de remboursement auprès de la banque Anytime ?
Tout d’abord, connectez-vous à votre espace client Anytime. Ensuite, rendez-vous dans la rubrique « Contact » et sélectionnez l’option « Demande de remboursement ». Complétez soigneusement le formulaire de demande de remboursement, puis envoyez votre requête.
Lors de cette démarche, veuillez préciser :
- La raison justifiant le remboursement.
- Le montant à rembourser.
- Toute pièce justificative requise (si applicable).
Anytime s’engage à traiter votre demande dans un délai de 10 jours ouvrés. En cas d’approbation, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire sous 3 jours ouvrés.
En cas de fraude, vous avez la possibilité de demander le remboursement des montants débités de manière frauduleuse sur votre compte. Si vous identifiez une erreur de facturation, vous pouvez requérir le remboursement de frais injustement prélevés.
En cas de résiliation de votre compte, vous pouvez solliciter le remboursement des frais d’ouverture de compte.
Les différentes manières pour contacter le service client Anytime
Il existe plusieurs moyens pour entrer en contact avec Anytime, ce qui vous donne la flexibilité de choisir la méthode qui convient le mieux à vos besoins pour obtenir une assistance rapide et efficace.
Comment contacter le service client Anytime via un site web ?
Pour contacter le service client d’Anytime via leur site web, la manière la plus rapide est de vous rendre sur leur site officiel : https://www.anyti.me/fr/. Ce service vous offre la possibilité d’obtenir des réponses rapidement, 24 heures sur 24 du lundi au vendredi, y compris les week-ends, pour une assistance instantanée en cas de besoin.
Comment entrer en relation avec la Banque par e-mail ?
Si vous souhaitez entrer en contact par e-mail pour déposer une réclamation concernant un produit financier de la banque, vous pouvez le faire en envoyant votre réclamation à l’adresse suivante : dpo@anyti.me. Cette adresse e-mail est spécifiquement dédiée aux réclamations, et l’équipe de support client traitera votre demande dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à les contacter si vous avez besoin d’aide ou de clarification sur une situation particulière.
Comment contacter la Banque Anytime par courrier ?
Pour ceux qui préfèrent le contact par courrier, vous pouvez également contacter Anytime en utilisant leur adresse postale :
ANYTIME
Treezor SAS –
33 avenue de Wagram,
75017 Paris
N’hésitez pas à utiliser cette adresse postale pour communiquer directement avec l’équipe d’Anytime concernant tout problème ou question que vous pourriez avoir. Ils seront heureux de vous apporter leur soutien et de répondre à vos besoins financiers.
Comment suivre les actualités de la Banque Anytime sur les réseaux sociaux ?
Enfin, pour rester informé des actualités de la Banque Anytime et pour une communication plus interactive, vous avez également la possibilité de les suivre sur les réseaux sociaux. Cela vous permettra de discuter avec un conseiller en cas de transactions non effectuées ou de problèmes de solde, et d’obtenir une assistance rapide et personnalisée.
