- Comment contacter Hermes Germany pour suivre un colis ?
- Désirez-vous joindre le service client de cette enseigne pour demander un remboursement ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Hermes Germany ?
Nous vous proposons de parcourir cet article afin de découvrir les divers moyens de contacter Hermes Germany.
Tout ce que vous devez savoir sur Hermes Germany
En 1971, Hermes Germany, alors connue sous le nom de Hermes Kurierdienst, a vu le jour avec une flotte de 10 véhicules et un effectif de 20 personnes.
Au fil des ans, la société a enregistré une expansion rapide, intégrant de nouveaux clients et élargissant sa flotte de véhicules.
En 1995, elle a été acquise par le groupe Hermes, une entreprise de logistique néerlandaise.
Depuis lors, Hermes Germany n’a cessé de croître, introduisant de nouveaux services et élargissant ses zones de livraison, ce qui lui permet aujourd’hui de couvrir plus de 98 % de la population allemande avec un réseau de plus de 16 500 points de retrait et un volume de colis dépassant 1,4 milliard en 2022.
Quels sont les services de livraison et solutions proposés par Hermes Germany ?
Hermes Germany assure les livraisons à domicile du lundi au samedi, entre 8h et 18h. La livraison est offerte pour les colis de moins de 120 euros.
De plus, la compagnie met à disposition un vaste réseau de plus de 16 500 points de retrait, comprenant des bureaux de poste, des magasins et des stations-service.
Pour les colis de moins de 50 euros, la livraison en point de retrait est également gratuite. Hermes Germany propose également des services optionnels tels que la livraison le jour même pour les commandes passées avant 14h, moyennant des frais de 9,99 euros, ainsi qu’une option de livraison express à partir de 19,99 euros pour les colis urgents.
En complément de ses services de livraison, Hermes Germany propose Hermes Retour, un service de retour gratuit pour les colis achetés en ligne.
La compagnie offre également des solutions de logistique sur mesure pour les entreprises. Ces produits et services sont conçus pour répondre aux besoins tant des particuliers que des entreprises.
Grâce à son réseau fiable et étendu, Hermes Germany s’impose comme un acteur majeur de la logistique en Allemagne.
Comment puis-je suivre la progression de mon colis avec Hermes Germany ?
Si vous souhaitez suivre la progression de votre colis avec Hermes Germany, il existe plusieurs étapes simples que vous pouvez suivre.
Premièrement, vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni lors de l’expédition pour accéder au suivi en ligne sur le site web d’Hermes Germany.
Il vous suffit de saisir le numéro de suivi dans l’outil de suivi en ligne pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l’emplacement de votre colis, comme avec Bpost.
En outre, vous pouvez également utiliser l’application mobile gratuite d’Hermes Germany pour suivre votre colis à tout moment, n’importe où.
L’application permet également de recevoir des notifications push pour les mises à jour de suivi importantes.
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, vous pouvez contacter directement le service clientèle d’Hermes Germany par téléphone, par e-mail ou en remplissant leur formulaire de contact en ligne pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Comment faire une réclamation auprès de Hermes Germany ?
Si vous avez une réclamation à faire auprès de Hermes Germany, il est important de suivre les procédures appropriées pour s’assurer que votre plainte est traitée de manière efficace.
Tout d’abord, vous pouvez contacter directement le service client d’Hermes Germany par téléphone, par e-mail ou en remplissant leur formulaire de contact en ligne.
Il est important de fournir autant de détails que possible, y compris les dates d’expédition, les numéros de suivi et les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’Hermes Germany, vous pouvez également contacter une autorité de réglementation ou une organisation de consommateurs pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Il est recommandé de rester courtois et précis lors de la rédaction de votre réclamation pour augmenter les chances d’obtenir une réponse satisfaisante.
Soyez assuré que Hermes Germany prendra votre réclamation au sérieux et fera tout son possible pour résoudre votre problème.
Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client Hermes Germany
Pour contacter le service client Hermes Germany, vous disposez de plusieurs options. Voici les différentes méthodes qui vous permettront de bénéficier de l’assistance d’un interlocuteur qualifié dans le domaine de l’expédition et de la livraison de vos colis, avec des délais de réponse variant en fonction de chaque méthode :
Comment contacter le service client de l’entreprise via leur site web ?
Pour entrer en contact avec un conseiller du service client Hermes Germany, vous disposez de deux options. Vous pouvez les joindre en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site officiel. Un membre compétent de leur équipe traitera rapidement votre demande et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client Hermes Germany ?
Vous pouvez composer le numéro de téléphone dédié au service client Hermes Germany au + 49 69 29 80 283. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 pour vous assister dans diverses démarches, telles que le retour d’un colis, la réception d’un paquet ou la reprogrammation d’une livraison.
Comment joindre le service client de l’entreprise de livraison par courrier ?
Si vous préférez communiquer avec le service client Hermes Germany par courrier, vous avez la possibilité d’envoyer votre réclamation par lettre recommandée à l’adresse suivante, garantissant ainsi un envoi sécurisé et suivi :
Hermes Germany GmbH
Essener Strasse 89
22419 Hamburg
Germany
Comment suivre les actualités de l’entreprise de logistique sur les réseaux sociaux ?
En dernier lieu, Hermes Germany est présente sur les réseaux sociaux, où vous pouvez échanger avec leur conseiller en envoyant un message privé. N’hésitez pas à visiter leurs pages suivantes et à vous abonner pour rester informé des dernières actualités :
