Comment contacter le service après-vente et assistance de Toshiba ?

Entrer en contact avec Toshiba
  • Comment contacter le service après-vente et assistance de Toshiba par téléphone ?
  • Voulez-vous contacter l’assistance technique Toshiba ?
  • Souhaitez-vous prendre contact avec le SAV de Toshiba ?
  • Cherchez-vous à entrer en relation avec l’équipe du SAV Toshiba via les réseaux sociaux ?

Dans la suite de cet article, vous pourrez consulter les différentes coordonnées pour contacter le service après-vente et assistance de Toshiba.

Tout ce que vous devez savoir sur Toshiba 

Entrer en relation avec Toshiba

La société Toshiba, un leader de l’industrie japonaise dans la fabrication de matériel électronique et informatique, a émergé en 1939 de la fusion de deux entreprises : Tanaka Seizosho, fondée par Hisashige Tanaka en 1875, et Hakunetsusha, fondée en 1890. 

Avant d’adopter le nom de Toshiba, l’entreprise était connue sous le nom de Tōkyō Shibaura Denki, et ce n’est qu’en 1984 qu’elle a pris son appellation actuelle. 

Sous la direction actuelle de Tadashi Okamura, Toshiba compte 161 000 employés dans le monde et figure parmi les entreprises les plus dynamiques du Japon.

Actuellement présente dans divers secteurs tels que l’équipement médical, l’électroménager et les transports, Toshiba s’est classée au troisième rang mondial des fabricants de semi-conducteurs en 2009, juste derrière Intel et Samsung, mais devant STMicroelectronics. 

En outre, la société occupe la première place mondiale dans la fabrication des micro-ordinateurs et se positionne au troisième rang pour les composants électroniques.

Comment s’articule le processus de gestion des réparations ou des remplacements pour les produits Toshiba présentant des défauts ?

Lorsqu’un client constate un problème avec un produit Toshiba, il doit prendre l’initiative de contacter le service après-vente, dont les coordonnées sont généralement accessibles sur le site web de Toshiba ou dans la documentation fournie avec le produit.

Le personnel du service après-vente engage un processus de diagnostic initial en posant des questions au client ou en sollicitant des détails sur les symptômes rencontrés, par téléphone ou en ligne dans certains cas.

Pour résoudre certains problèmes mineurs sans nécessiter de réparation physique, le service après-vente peut fournir des instructions de dépannage.

Si le problème ne peut être résolu à distance, le client recevra une invitation à retourner le produit défectueux au centre de réparation de Toshiba, accompagnée d’instructions détaillées fournies par le service après-vente.

À la réception du produit, les techniciens de Toshiba évalueront le problème. S’il est constaté que le produit est toujours sous garantie et que le problème est couvert, les réparations nécessaires seront effectuées, avec la possibilité, dans certains cas, que Toshiba choisisse de remplacer le produit plutôt que de le réparer.

Comment obtenir un remboursement ou un échange d’un produit Toshiba ?

Pour obtenir un remboursement ou un échange d’un produit Toshiba, commencez par vérifier les conditions de retour et d’échange spécifiques de Toshiba, qui varient en fonction du type de produit que vous avez acheté. Ces conditions sont disponibles sur le site Web de Toshiba ou en contactant le service client de l’entreprise.

Retournez le produit dans les 30 jours suivant la date d’achat, en veillant à ce qu’il soit dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine. 

Assurez-vous d’avoir une preuve d’achat. Une fois ces conditions remplies, vous avez la possibilité de retourner le produit à un revendeur Toshiba agréé ou directement à Toshiba

Dans les deux cas, vous recevrez un remboursement ou un échange, selon votre préférence. Les détails sur ces conditions sont disponibles dans la section dédiée sur le site Web de Toshiba.

Pour le retour, emballez le produit dans son état d’origine et avec tous les accessoires et emballages d’origine, puis assurez-vous d’obtenir une preuve d’achat. 

Vous pouvez ensuite choisir de retourner le produit à un revendeur Toshiba agréé, où vous avez la possibilité de recevoir un remboursement en espèces ou un crédit en magasin. Si vous préférez retourner le produit directement à Toshiba, vous serez remboursé par chèque ou par virement bancaire.

Les différents moyens de contacter le service après-vente de Toshiba

Toutes les coordonnées disponibles pour contacter Toshiba

Il existe plusieurs façons pour joindre le service après-vente et assistance de Toshiba.

Comment contacter le service après-vente de Toshiba pour résoudre les problèmes de panne sur vos produits ?

Pour résoudre les problèmes de panne sur vos produits Toshiba, vous avez la possibilité de contacter le service après-vente de l’entreprise en composant le 08 09 10 01 11 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. 

Comment puis-je contacter Toshiba TEC France pour les questions relatives à la gestion des documents et des impressions ?

Si votre requête concerne le service de gestion des documents et des impressions, veuillez contacter Toshiba TEC France au 01 47 28 28 28. Ils seront en mesure de vous fournir une assistance spécialisée dans ces domaines. N’hésitez pas à les appeler pour toute question relative à la gestion documentaire et à l’impression.

Comment obtenir une assistance technique de Toshiba ?

Pour toute assistance technique de la part de Toshiba, vous pouvez composer le numéro suivant : 0 969 32 64 84. L’équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi de 9h à 16h.

Comment contacter le service dédié à l’achat de pièces détachées chez Toshiba ?

Si vous avez des questions relatives à l’achat de pièces détachées, vous pouvez appeler le numéro 01 30 90 64 02 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 17h, ainsi que le vendredi de 9h à 12h, puis de 13h à 16h. 

Comment obtenir une assistance pour les produits avec une extension de garantie payante ?

Pour bénéficier d’une assistance concernant vos produits avec une extension de garantie payante, n’hésitez pas à composer le 01 73 44 32 93. L’équipe dédiée est prête à vous aider dans ces plages horaires spécifiées.

Quelle est l’adresse e-mail pour entrer en relation avec le service après-vente et assistance de Toshiba ?

Si vous ne disposez pas de suffisamment de temps pour effectuer un appel, il est possible d’entrer en contact avec un membre de l’équipe du service après-vente de Dynabook par d’autres moyens. Vous avez la possibilité d’envoyer un courriel à l’adresse suivante : info@toshiba.eu. De plus, un formulaire web est disponible sur le site de Dynabook à l’adresse suivante : https://fr.dynabook.com/promotional-registration/contact-us/#

Comment contacter le SAV et l’assistance de Toshiba via les réseaux sociaux ?

De plus, les réseaux sociaux sont également une option pour entrer en contact avec l’équipe du service après-vente de Toshiba. Utilisez ces plateformes pour une communication rapide et efficace.

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