- Comment contacter Light In The Box pour passer une commande ?
- Souhaitez-vous entrer en contact avec LightInTheBox pour initier un processus de retour de produit ?
- Voulez-vous déposer une réclamation auprès de LightInTheBox ?
Sur cette page, explorez les divers moyens de communication pour contacter LightInTheBox.
La présentation de l’entreprise Light In The Box
LightInTheBox est une entreprise de vente en ligne chinoise, elle a été fondée en 2007. Elle est basée à Shanghai et vend des produits dans plus de 200 pays et régions. LightInTheBox propose une large gamme de produits, notamment des vêtements, des chaussures, des accessoires, des bijoux, des produits électroniques, des produits ménagers, des jouets et des cadeaux.
Les produits de LightInTheBox sont généralement très abordables, mais il est important de noter que la qualité des produits peut varier, comme chez AliExpress. LightInTheBox propose une politique de retour et d’échange de 30 jours, ce qui permet aux clients de retourner les produits qu’ils ne souhaitent pas garder.
Comment puis-je suivre ma commande sur LightInTheBox ?
Pour verfier l’évolution de votre commande sur LightInTheBox, vous pouvez procéder de la manière suivante :
Tout d’abord, connectez-vous à votre compte LightInTheBox. Ensuite, rendez-vous dans la section intitulée « Mon compte ». Cliquez ensuite sur l’onglet marqué « Mes commandes ».
Sélectionnez le numéro de commande que vous souhaitez suivre parmi les choix présentés.
À cet endroit, vous obtiendrez des informations de suivi, notamment le numéro de suivi, la date d’expédition, l’estimation de la date de livraison ainsi que l’état actuel de votre commande. Une autre possibilité est de cliquer sur le lien « Suivre ma commande » qui figure dans l’e-mail de confirmation de commande reçu de LightInTheBox.
Si des interrogations surgissent en ce qui concerne le suivi de votre commande, n’hésitez pas à entrer en communication avec le service client de LightInTheBox par téléphone, e-mail ou encore par le biais du chat en ligne.
Comment puis-je demander un remboursement pour un produit défectueux acheté sur LightInTheBox ?
Contactez le service client de LightInTheBox dès que possible pour signaler le problème. Vous pouvez contacter leur service client en utilisant les coordonnées disponibles sur leur site web.
Expliquez le problème en détail, y compris le numéro de commande et les circonstances qui ont conduit à la réclamation. LightInTheBox examinera votre réclamation et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème, y compris un remboursement si nécessaire.
Si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez contacter le service clientèle de LightInTheBox pour demander une mise à jour sur l’état de votre réclamation.
Il est important de signaler tout problème avec votre commande dès que possible pour permettre à LightInTheBox de résoudre le problème rapidement. Vous pouvez également consulter les conditions générales de vente de LightInTheBox pour connaître les procédures de réclamation spécifiques et les délais à respecter.
Comment puis-je initier une réclamation si ma commande de LightInTheBox n’est pas arrivée dans les délais prévus ?
Une fois connecté à votre compte LightInTheBox, dirigez-vous vers la commande en question. Vérifiez minutieusement si les délais de livraison estimés pour cette commande ont été dépassés.
Dans le cas où ces délais ont été dépassés, orientez-vous vers l’option « Contactez-nous » ou « Service clientèle » mise à disposition par LightInTheBox afin d’accéder au formulaire de réclamation.
Après cela, demeurez dans l’attente d’une réponse de la part de LightInTheBox. Leur équipe se chargera d’examiner en détail votre réclamation et mettra en place les démarches nécessaires pour résoudre l’incident.
Si, toutefois, aucune réponse ne vous parvient dans un délai raisonnable, vous avez la possibilité de réitérer votre réclamation ou d’explorer d’autres méthodes pour entrer en contact avec LightInTheBox, tels que le téléphone ou le courrier électronique.
L’ensemble des coordonnées pour contacter LightInTheBox sont accessibles sur leur site web. Dans l’optique de résoudre rapidement toute problématique relative à votre commande, il est essentiel de signaler celle-ci dès son apparition.
Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client de LightInTheBox
Si vous avez rencontré une expérience insatisfaisante avec LightInTheBox et que vous souhaitez déposer une réclamation, il est possible d’entrer en communication avec leur service client pour échanger avec un conseiller. Il existe plusieurs façons pour contacter LightInTheBox.
Comment joindre le service client de LightInTheBox via un site web ?
Pour suivre l’avancée de votre demande, il vous faudra vous connecter au site web, naviguer vers la section « Vos commandes » et localiser la commande concernée. Ensuite, sélectionnez l’option « Problème avec la commande ». Une fois cela fait, vous pourrez vérifier le statut de votre requête. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter le service client de LightInTheBox.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter Light In The Box ?
Vous pouvez appeler ce numéro +65 63059667 pour obtenir de l’aide si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si vous avez des questions sur les produits proposés par LightInTheBox. Le service client de LightInTheBox est généralement disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre tout problème. Cependant, les temps d’attente peuvent varier en fonction du volume d’appels reçus, il est donc possible que vous deviez attendre avant d’être mis en contact avec un représentant.
Comment contacter le service client de Light In The Box par e-mail ?
Pour contacter le service client de LightInTheBox, vous pouvez utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou envoyer un e-mail à leur adresse e-mail dédiée au service clientèle, qui est service@lightinthebox.com. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes, y compris le numéro de commande et les détails de votre problème, pour aider le service client de LightInTheBox à résoudre votre problème rapidement.
Comment contacter Light In The Box via les réseaux sociaux ?
LightInTheBox est présent sur plusieurs réseaux sociaux. Leur équipe de service clientèle vous répondra généralement dans les plus brefs délais. Il est important de noter que les temps de réponse peuvent varier en fonction du volume de demandes reçues, mais les réseaux sociaux sont un moyen pratique et rapide de contacter le service client de LightInTheBox.
