- Comment contacter Made.com pour faire une commande de produit ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Made.com ?
- Envisagez-vous de faire un retour ou de solliciter un remboursement ?
Voici toutes les informations de contact essentielles pour contacter le service client Made.com, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier électronique.
La présentation de Made.com
Made.com est une entreprise de vente de meubles et d’accessoires de décoration en ligne, comme Eminza. Elle a été fondée en 2010 par Ning Li et Simon Woodroffe.
Made.com propose une large gamme de produits, allant des meubles aux luminaires, en passant par les textiles et les décorations. Les produits sont conçus par une équipe de designers internes et externes.
L’idée de Made.com est née de la volonté de proposer des meubles et des accessoires de décoration de qualité à des prix abordables. Made.com s’est rapidement imposé comme un acteur majeur du marché du mobilier en ligne.
Made.com est présent dans 13 pays, notamment en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Suède, au Danemark, en Norvège, en Finlande et en Pologne. En 2022, Made.com a été racheté par le groupe britannique Next Retail Limited.
Comment faire une réclamation en cas de problème avec un produit acheté chez Made.com ?
Pour entrer en communication avec le service client de Made.com, vous disposez de diverses options telles que le téléphone ou l’e-mail. Lorsque vous établirez le contact, assurez-vous d’exposer de manière claire le problème que vous avez rencontré avec le produit concerné. Il est important de fournir au service client toutes les informations essentielles, comme le numéro de commande, la date d’achat, le numéro de référence du produit, ainsi qu’une description détaillée du problème.
Il se peut que le service client vous demande de soumettre des photos ou des vidéos du produit afin d’obtenir une meilleure compréhension de la situation. Une fois que toutes ces informations seront en leur possession, le service client vous proposera une solution appropriée. Celle-ci pourrait comprendre un remboursement, un échange contre un produit en bon état ou encore une réparation du produit défectueux. Soyez assuré que le service client s’efforcera de trouver une réponse adaptée à votre situation.
Voici des conseils pour une réclamation efficace envers Made.com
Afin de rendre le processus de réclamation chez Made.com plus fluide, voici quelques conseils avisés :
- Exprimez clairement et de manière précise la nature du problème que vous avez rencontré.
- Fournissez au service client toutes les informations requises pour une prise en charge rapide et efficace.
- Faites preuve de patience et de courtoisie lors de vos échanges avec le service client.
- Ayez confiance en la réputation de réactivité et d’efficacité du service client de Made.com. N’hésitez pas à les contacter en cas de problème avec l’un de leurs produits.
Quelle est la procédure à suivre pour demander un remboursement auprès de Made.com ?
Avant de faire une demande de remboursement, assurez-vous de comprendre la politique de retour de Made.com. Ensuite, contactez leur service client pour indiquer votre intention de retourner un produit et solliciter un remboursement. Veillez à fournir toutes les informations nécessaires et à exposer clairement la raison de votre requête de remboursement.
Une fois en contact avec le personnel du service clientèle, ils vous orienteront à travers les étapes du processus de retour et de remboursement. Ils vous fourniront probablement des instructions spécifiques sur la façon de renvoyer le produit. Veillez à suivre attentivement ces directives afin d’éviter tout retard ou complication lors du traitement de votre demande.
Conseils pour un retour réussi : emballage soigné et suivi du remboursement avec Made.com
Assurez-vous de bien emballer le produit que vous retournez en conformité avec les directives de Made.com. N’oubliez pas d’inclure tous les accessoires, manuels et documents d’origine. Optez de préférence pour l’envoi avec suivi pour disposer d’une preuve d’expédition.
Après réception du produit retourné par Made.com, un certain laps de temps sera généralement nécessaire pour inspecter l’article et traiter votre demande de remboursement. Le remboursement sera généralement effectué selon le mode de paiement que vous aviez utilisé lors de votre achat. Enfin, n’oubliez pas de vérifier votre relevé bancaire ou vos informations de paiement pour confirmer que le remboursement a bien été crédité.
Les différentes manières pour contacter le service client de Made.com
Il existe plusieurs façons pour contacter le service client de Made.com.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de Made.com ?
Si vous avez des questions concernant votre commande Made.com, n’hésitez pas à entrer en contact avec un membre de l’équipe du service client en composant le 0333 777 8999. Ils sont disponibles pour vous assister de 8h à 21h du lundi au vendredi, ainsi que de 8h à 19h le samedi et le dimanche. Ne manquez pas l’opportunité de discuter de votre commande avec un représentant compétent pendant ces heures d’ouverture étendues.
Comment contacter l’assistance clientèle de Made.com via un site web ?
Vous avez également la possibilité de contacter le service client en ligne. Pour en savoir plus sur les services offerts, il vous suffit de visiter le site officiel de l’entreprise à l’adresse https://www.made.com/ et de vous rendre dans la section « Contact ». Vous y trouverez un formulaire de contact à remplir soigneusement avec toutes les informations requises. Une fois le formulaire complété, il vous suffira de l’envoyer au service compétent pour une assistance personnalisée. En combinant ces options, vous disposez de moyens pratiques pour entrer en contact avec le service clientèle de l’entreprise.
Contacter Made.com par e-mail : comment procéder ?
Parfait pour les questions ne nécessitant pas une réponse immédiate. Vous avez la possibilité d’adresser vos questions par courrier électronique en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site web de l’entreprise. L’équipe du service client de Made.com sera en charge du traitement de votre demande.
Comment suivre les actualités Made.com sur les réseaux sociaux ?
Si vous préférez utiliser les plateformes sociales pour entrer en communication avec Made.com, vous pouvez les trouver sur des réseaux. Ces canaux vous offrent un moyen direct de poser vos questions ou de partager vos préoccupations. En général, les entreprises surveillent activement leurs comptes de médias sociaux et répondent aux messages des clients dans un délai raisonnable.
