- Comment faire une réclamation chez MHV ?
- Comment contacter MHV pour en savoir plus sur les offres ?
- Quelles sont les procédures à suivre pour être adhérent chez MHV ?
Les informations dont vous aurez besoin pour contacter MHV sont regroupées sur cette page.
La présentation de la Mutuelle des Hôpitaux de la Vienne
Fondée en 1959, la Mutuelle des Hôpitaux de la Vienne (MHV) propose une gamme complète de solutions en matière d’assurance hospitalière, individuelle, territoriale et destinée aux entreprises.
Grâce à votre espace adhérent personnalisé, vous aurez la possibilité de consulter un tableau de garanties spécifique à votre couverture, détaillant les remboursements par acte auxquels vous avez cotisé.
Vous pourrez également visualiser en détail les remboursements effectués, tant pour vous que pour les autres bénéficiaires affiliés à votre carte mutuelle.
De plus, vous recevrez des alertes par e-mail chaque fois qu’un virement de remboursement sera effectué sur votre compte bancaire, éliminant ainsi l’attente de décomptes papier.
Quelles sont les prestations qui font partie de l’éventail de services offerts par la MHV ?
Que vous soyez agent hospitalier dans la Vienne ou bien étudiant, salarié du secteur privé, travailleur indépendant ou retraité, la MHV propose un choix entre trois niveaux de garantie adaptés à vos besoins : Prudence, Confort et Sérénité pour les agents hospitaliers, et Moderato, Tempo et Fortissimo pour les autres catégories.
Si vous occupez un poste au sein de la fonction publique territoriale ou d’État, la MHV vous invite à opter pour une garantie labellisée, spécialement conçue pour répondre à vos besoins. Cette option pourrait également vous permettre de bénéficier de la contribution de votre collectivité, avec les offres Essentiel, Équilibre et Performance.
Pour les entreprises, souscrire à une complémentaire santé représente un atout de motivation et de fidélisation des salariés, en leur offrant un accès à des garanties privilégiées à des tarifs préférentiels.
De plus, le programme de parrainage vous permettra de recommander aisément les services de la MHV à vos proches.
Comment faire une réclamation auprès de la MHV ?
Avant de soumettre votre réclamation, veillez à rassembler toutes les informations essentielles pour étayer votre demande, ce qui pourrait impliquer la collecte de documents. Par exemple, des factures, des rapports médicaux, des ordonnances, des photographies, et autres, comme le cas au près de Groupama.
Une fois préparé, vous avez plusieurs options pour entrer en contact avec MHV, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via un envoi en courrier recommandé. Les coordonnées nécessaires sont disponibles sur le site web de MHV ainsi que dans votre contrat d’assurance.
Lors de votre appel à MHV, sollicitez un rappel spécifique pour votre réclamation. Assurez-vous de fournir des détails tels que votre nom, adresse, numéro de sécurité sociale et un résumé concis de votre requête.
Si vous ne pouvez pas obtenir une assistance immédiate par téléphone. Vous pouvez choisir de transmettre vos documents par e-mail ou en les envoyant par courrier recommandé.
Veillez à inclure l’ensemble des pièces justificatives requises et à clairement identifier votre dossier en y apposant votre nom et numéro de sécurité sociale.
Gestion des réclamations : processus et suivi avec MHV
Après réception, MHV procédera à l’examen attentif de votre réclamation et vous fera part d’une proposition de règlement ou sollicitera d’éventuelles informations complémentaires si nécessaire.
Si vous êtes d’accord avec la proposition de règlement, vous pouvez apposer votre signature et renvoyer le document à MHV. Toutefois, en cas de refus, vous avez la possibilité de formuler une contre-proposition ou de demander une réévaluation.
Si vous ne recevez pas de réponse après quelques jours, il est recommandé d’effectuer un suivi auprès de MHV pour obtenir une mise à jour concernant l’état d’avancement de votre réclamation.
Contacter la Mutuelle des Hôpitaux de la Vienne : les différents moyens de communication
MHV met à votre disposition différentes méthodes pour établir un contact. Ainsi, vous êtes libre de sélectionner la méthode qui correspond le mieux à vos besoins afin d’obtenir les informations et l’assistance recherchées auprès de MHV.
Comment contacter MHV via un site web ?
Si vous souhaitez accéder aux divers services et options proposés par MHV, vous avez la possibilité de visiter son site web en utilisant le lien suivant : https://www.MHV.fr/.
Cependant, si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez utiliser leur formulaire de contact. Il vous suffira de sélectionner le motif de votre message, cocher la catégorie correspondante, et compléter les champs vides requis. De cette manière, vous pourrez facilement adresser votre requête à MHV.
Quelle est l’adresse e-mail de MHV ?
Pour établir un contact par voie électronique avec le groupe, vous avez la possibilité de transmettre un email à l’adresse suivante : mhv.poitiers@mhv86.fr. N’hésitez pas à utiliser cette méthode pour partager vos questions ou préoccupations.
En utilisant cette adresse email, vous pouvez soumettre vos demandes, suggestions ou demandes d’information de manière efficace et directe.
Comment contacter la Mutuelle des Hôpitaux de la Vienne par téléphone ?
Pour un contact plus direct, vous avez l’option de communiquer avec un conseiller client de MHV par téléphone en composant le numéro 05 49 44 44 07. Le service téléphonique est disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 16h, afin de répondre à vos besoins et questions. En cas de nécessité, n’hésitez pas à solliciter l’assistance de l’équipe en utilisant ces coordonnées pour un échange direct et efficace.
Comment contacter la MHV par courrier ?
Si vous optez pour l’envoi d’un courrier par voie postale, vous avez la possibilité de le faire en adressant votre correspondance à l’adresse suivante :
MHV
Avenue du Professeur Jean Bernard
BP 59
86002 POITIERS CEDEX
France
L’option du courrier postal offre une voie traditionnelle pour communiquer avec MHV et vous permet de transmettre vos requêtes ou commentaires de manière formelle et documentée.
Comment contacter MHV via les réseaux sociaux ?
MHV est également accessible à travers ses plateformes de médias sociaux :
N’hésitez pas à suivre les comptes officiels de MHV sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières actualités et des communications importantes. Cela vous offre une autre manière de rester connecté à leurs informations et à leurs mises à jour.
