- Comment contacter le service client depuis l’application Netflix ?
- Souhaitez-vous vous inscrire à Netflix ?
- Voulez-vous joindre le service assistance ?
- Comment entrer en contact avec l’équipe d’assistance de Netflix ?
Pour solliciter l’aide du service client, voici les différentes coordonnées vous permettant de joindre la société.
Les manières permettant de contacter Netflix
- Avez-vous du mal à visionner vos films en streaming avec Netflix ?
- Voulez-vous vous renseigner sur les offres de Netflix ?
- Vous aimeriez savoir la date de sortie de votre série préférée ?
- Vous souhaitez comprendre comment fonctionne le multi-écran ?
Voici les solutions qui vous permettront de joindre cette société américaine d’audiovisuels afin d’avoir la réponse que vous recherchez.
Plateforme de vidéo à la demande
Implantée à travers le monde, Netflix propose des films et séries télévisées en flux continu et des vidéos sur mesure sur Internet. A ses débuts, elle fournissait des DVD aux clients par courrier électronique. Netflix a distribué le 1 000 000 000ème DVD, le 25 février 2007. Aujourd’hui, Netflix est la plus grande entreprise offrant le service de diffusion en streaming, permettant à ses utilisateurs de regarder une grande variété de films et de vidéo sur mesure. Elle propose également la location de DVD et de Blu-ray par correspondance. Pionnière dans le secteur de la vidéo à la demande par abonnement, Netflix comptait 167,1millions d’abonnés dans le monde, en 2019. Cette entreprise est vite concurrencée par Amazon Prime Vidéo.
Comment téléphoner à Netflix ?
Si vous êtes déjà un client de cette entreprise de films en flux continu, vous possédez donc un compte Netflix. Pour résoudre un problème dans l’utilisation de votre compte, vous pouvez contacter l’équipe de au +1 800 585 7265. Un conseiller client y est à votre disposition à n’importe quel jour de l’année et à toute heure. Pour accélérer la prise en charge, connectez-vous à votre compte personnel. Cliquez sur « Contact Us » puis sur « Call Us ». On vous livrera un code que vous devez saisir lorsque l’on vous le demandera. Une évaluation du temps d’attente vous sera aussi donnée.
Si vous n’êtes pas encore un client Netflix, mais que vous voulez des renseignements, appelez au +1 866 579 7172.
Envoyez une lettre au service client de Netflix
L’assistance clientèle est accessible par la poste. Il vous suffit d’adresser votre lettre recommandée avec accusée de réception au :
Netflix Luxembourg SARL
26, bd Royal, 205,
L -2449 Luxembourg
ou au
Netflix
100 Winchester Circle, Los Gatos
CA 95032, États-Unis
Réseaux sociaux
Pour obtenir un retour plus rapide, faites confiance aux réseaux sociaux.
- Vous pouvez ainsi envoyer un tweet à Netflix au compte @Netflixhelps pour joindre son service client. Un conseiller chargé des relations clientèle vous y prendra en charge entre 21 h et midi.
- Pour des demandes plus générales, laissez des commentaires sur leur page Facebook. Vous obtiendrez un retour rapide.
- Avez-vous du mal à visionner vos films en streaming avec Netflix ?
- Voulez-vous vous renseigner sur les offres de Netflix ?
- Vous aimeriez savoir la date de sortie de votre série préférée ?
- Vous souhaitez comprendre comment fonctionne le multi-écran ?
Voici les solutions qui vous permettront de joindre cette société américaine d’audiovisuels afin d’avoir la réponse que vous recherchez.
Plateforme de vidéo à la demande
Implantée à travers le monde, Netflix propose des films et séries télévisées en flux continu et des vidéos sur mesure sur Internet. A ses débuts, elle fournissait des DVD aux clients par courrier électronique. Netflix a distribué le 1 000 000 000ème DVD, le 25 février 2007. Aujourd’hui, Netflix est la plus grande entreprise offrant le service de diffusion en streaming, permettant à ses utilisateurs de regarder une grande variété de films et de vidéo sur mesure. Elle propose également la location de DVD et de Blu-ray par correspondance. Pionnière dans le secteur de la vidéo à la demande par abonnement, Netflix comptait 167,1millions d’abonnés dans le monde, en 2019. Cette entreprise est vite concurrencée par Amazon Prime Vidéo.
Comment téléphoner à Netflix ?
Si vous êtes déjà un client de cette entreprise de films en flux continu, vous possédez donc un compte Netflix. Pour résoudre un problème dans l’utilisation de votre compte, vous pouvez contacter l’équipe de au +1 800 585 7265. Un conseiller client y est à votre disposition à n’importe quel jour de l’année et à toute heure. Pour accélérer la prise en charge, connectez-vous à votre compte personnel. Cliquez sur « Contact Us » puis sur « Call Us ». On vous livrera un code que vous devez saisir lorsque l’on vous le demandera. Une évaluation du temps d’attente vous sera aussi donnée.
Si vous n’êtes pas encore un client Netflix, mais que vous voulez des renseignements, appelez au +1 866 579 7172.
Envoyez une lettre au service client de Netflix
L’assistance clientèle est accessible par la poste. Il vous suffit d’adresser votre lettre recommandée avec accusée de réception au :
Netflix Luxembourg SARL
26, bd Royal, 205,
L -2449 Luxembourg
ou au
Netflix
100 Winchester Circle, Los Gatos
CA 95032, États-Unis
Réseaux sociaux
Pour obtenir un retour plus rapide, faites confiance aux réseaux sociaux.
- Vous pouvez ainsi envoyer un tweet à Netflix au compte @Netflixhelps pour joindre son service client. Un conseiller chargé des relations clientèle vous y prendra en charge entre 21 h et midi.
- Pour des demandes plus générales, laissez des commentaires sur leur page Facebook. Vous obtiendrez un retour rapide.
Par ailleurs, vous pouvez aussi prendre contact via les différents réseaux sociaux.
- Facebook : https://www.facebook.com/netflix/?brand_redir=579182425497344
- Twitter : https://twitter.com/NetflixFR?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
- YouTube : https://www.youtube.com/user/netflixfrance/feed?activity_view=1
Utilisez le live tchat de Netflix
Les clients de Netflix comme les particuliers pourront discuter en ligne avec un membre de l’équipe du service clientèle. Pour accéder au tchat, il vous faut vous connecter auparavant à votre compte Netflix à partir du site officiel. Un lien « Contact Us » se trouve juste en bas de la page, cliquez-le. L’option « Start Live Chat » va alors apparaître dans le bas gauche de votre page. Cliquez aussi sur cette option. La fenêtre de tchat va s’ouvrir. Le nom du conseiller client qui prendra en charge votre cas sera affiché bien en évidence. Vous n’avez plus qu’à saisir votre question dans cette fenêtre puis à appuyer sur « Entrée ». La réponse sera quasiment instantanée.
Recourir à la page du centre d’assistance
La consultation de cette page du centre d’assistance de Netflix est à réaliser avant de chercher à contacter son service client. Des solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs y sont enregistrées. Pour y accéder, cliquer sur le lien « Support » qui se trouve juste en bas de la page d’accueil. Vous pouvez aussi utiliser le moteur de recherche appelé « Netflix Knowledgebase ». Il vous permet de vérifier plus rapidement si votre souci existe déjà sur cette page.
