- Comment contacter PIECES pour faire une commande ?
- Voulez-vous déposer une réclamation auprès de PIECES ?
- Comment joindre le service client de PIECES pour demander un remboursement ?
Découvrez dans les lignes qui suivent les coordonnées et toutes les informations dont vous aurez besoin pour contacter PIECES.
La présentation de PIECES
Fondée en 1996 au Danemark, PIECES est une marque de vêtements et d’accessoires pour femmes, reconnue pour son style urbain et décontracté.
Elle appartient au groupe Bestseller, également propriétaire des marques Vero Moda et Jack & Jones. La marque a rapidement étendu sa présence à d’autres pays européens après son lancement au Danemark.
Le style caractéristique de PIECES se distingue par son aspect urbain et décontracté. Son offre comprend une vaste gamme de vêtements et d’accessoires féminins, allant des robes et des tops aux jeans et aux vestes.
Les collections sont constamment actualisées pour refléter les dernières tendances de la mode.
L’éventail de collections proposées par PIECES varie des lignes de base, composées de pièces intemporelles parfaites pour un usage quotidien, aux collections plus audacieuses et tendance, qui suivent de près les évolutions du monde de la mode.
Comment effectuer un retour sur PIECES ?
Pour effectuer un retour sur PIECES, commencez par vous connecter à votre compte. Une fois connecté(e), rendez-vous dans la section « Mes commandes ». Identifiez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur l’option « Retourner », comme avec ChicMe.
Suivez ensuite les instructions pour obtenir une étiquette de retour que vous pourrez imprimer. Emballez soigneusement les articles que vous désirez retourner et fixez l’étiquette sur le colis.
Une fois l’emballage prêt, déposez le colis dans un bureau de poste ou dans un point de dépôt UPS. Une fois que PIECES aura reçu votre retour, ils s’engagent à traiter votre demande de remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Assurez-vous de respecter le délai de retour de 7 jours à compter de la date de livraison.
Gardez à l’esprit que les articles doivent être restitués dans leur état d’origine, en conservant les étiquettes et les emballages d’origine.
Notez que les articles montrant des signes d’utilisation ou de dommages ne peuvent pas être retournés. Veuillez noter que les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf en cas de défaut de l’article.
Comment puis-je déposer une réclamation si je pense que ma commande PIECES est incomplète ?
Lorsque vous contactez le service client, assurez-vous d’expliquer clairement la situation en identifiant les articles manquants ou incorrects.
Fournissez des détails précis tels que le numéro de commande, les références des articles concernés, et, si possible, joignez des photos pour étayer votre réclamation.
Une fois que vous avez soumis votre réclamation, soyez patient(e) en attendant la réponse du service client. Il se peut qu’ils vous demandent des informations supplémentaires ou des preuves pour mieux comprendre le problème.
Dès réception de la réponse, suivez attentivement les instructions fournies par le service client pour résoudre la situation.
Ils pourraient vous proposer diverses options, comme le remplacement des articles manquants ou incorrects, un remboursement partiel, ou d’autres mesures pour rectifier la situation.
Pensez à prendre note de toutes les communications avec le service client, y compris les numéros de référence liés à vos réclamations et les détails des solutions proposées. Cela vous permettra de documenter de manière précise toutes les étapes entreprises pour résoudre le problème.
Comment obtenir un remboursement auprès du service client PIECES ?
D’abord, connectez-vous à votre compte sur le site officiel de PIECES. Ensuite, dirigez-vous vers la section « Mes Commandes » pour repérer la commande en question.
Une fois identifiée, sélectionnez l’option de retour ou de remboursement qui correspond à l’article que vous souhaitez renvoyer.
Remplissez méticuleusement le formulaire de demande de remboursement en fournissant toutes les informations requises, notamment la raison du retour et les détails de l’article. Attendez ensuite la confirmation de votre demande de remboursement de la part de PIECES.
Une fois cette étape franchie, emballez soigneusement l’article à retourner en veillant à conserver les étiquettes et les emballages d’origine. Apposez l’étiquette de retour fournie par PIECES sur le colis. Puis, déposez le colis dans un bureau de poste ou un point de dépôt UPS, en suivant scrupuleusement les instructions fournies par PIECES.
Dès que PIECES réceptionnera votre retour et vérifiera son état, ils procéderont au remboursement dans les délais spécifiés.
Avant toute démarche, assurez-vous de consulter attentivement les conditions de retour spécifiques de PIECES pour vous assurer que votre demande est éligible.
Toutes les coordonnées pour contacter le service client de PIECES
Il existe plusieurs méthodes pour entrer en contact avec le service client de PIECES, y compris la possibilité de se connecter avec eux via les réseaux sociaux.
Comment contacter PIECES via un site web ?
Pour obtenir des réponses à vos questions ou résoudre d’éventuels problèmes, vous êtes invité(e) à visiter le site officiel de PIECES, accessible à l’adresse suivante : [https://www.pieces.com/. Vous aurez accès à un formulaire de contact dédié ; veuillez le remplir attentivement en fournissant toutes les données requises. Une fois que vous aurez complété le formulaire, vous pouvez l’envoyer au service approprié.
Comment contacter le service client de PIECES par e-mail ?
Pour toute assistance, vous pouvez également entrer en contact avec le service client via des moyens électroniques. Vous avez la possibilité de leur adresser un e-mail en utilisant l’adresse suivante : customerservice@bestseller.com. Si vous préférez une option en ligne, rendez-vous sur le site officiel de l’enseigne à l’adresse indiquée. Ensuite, naviguez vers la section dédiée au « Contact » pour utiliser le formulaire de communication mis à disposition.
Comment suivre les actualités de l’entreprise sur les réseaux sociaux ?
PIECES dispose d’une page Facebook active, où elle partage régulièrement des informations concernant les nouveaux produits, les mises à jour et les offres spéciales en lien avec les célébrations festives. Pour les personnes non utilisatrices de Facebook, il est bon de noter que PIECES possède également un compte Instagram dynamique. Sur cette plateforme, l’entreprise publie fréquemment des stories et des publications offrant des astuces pour agencer leurs meubles de manière élégante.
