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Comment contacter ENI


Comment contacter ENI ?

  • Comment contacter le service client d’ENI ? 
  • Comment joindre ENI pour souscrire une offre ? 
  • Peut-on contacter le fournisseur ENI par téléphone ? 
  • Quels sont les différents moyens pour entrer en relation avec ENI ? 

Cet article regroupe de nombreuses informations utiles pour contacter facilement le service client d’ENI. 


ENI : un des plus puissants fournisseurs d’énergie au monde 

ENI (Ente Nazionale Idrocarburi) est une entreprise italienne spécialisée dans l’exploration, la production et la distribution du pétrole et  du gaz naturel. De par son chiffre d’affaires, l’entreprise figure parmi les 10 premières compagnies pétrolière mondiale. L’Etat italien détient 30% de son capital.  Elle est présente dans plus de 65 pays à travers le monde et dispose plus de 30 000 salariés. Les activités de l’entreprise sont très diversifiées : production, transport, transformation et commercialisation du pétrole et du gaz naturel.  Ce groupe exploite une grande partie de ses hydrocarbures en Afrique, plus précisément, en Afrique du Nord et subsaharienne. Il a été élu 3 fois  « Meilleur fournisseur énergétique ». Son chiffre d’affaires s’élève à plus de 75 milliards d’euros. Plus de 9 millions de particuliers et professionnels en Europe font confiance à ENI. 


ENI : les coordonnées complètes 

En fonction du motif de votre demande, il existe plusieurs moyens pour entrer en contact avec l’équipe du groupe ENI. A commencer par le téléphone, si vous êtes un particulier, vous pouvez joindre le service client en appelant le numéro suivant : 32 94. Pour les professionnels, le service client est joignable au 0 970 820 320.  Que ce soit pour les clients professionnels ou particuliers, le service client ENI reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. A l’heure du déjeuner, la ligne est moins occupée. Mais vous pouvez laisser votre numéro su le site web d’ENI et un conseiller vous rappellera gratuitement dans les plus brefs délais. 

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne si vous avez une demande relative aux sujets suivants: déménagement, facturation, résiliation…  Il est aussi possible d’envoyer un mail à l’adresse qui suit : serviceclient_online@fr.eni.com. Vous n’êtes pas encore client chez ENI et vous souhaitez souscrire ? Il suffit d’appeler le 09 74 12 86. Mais la souscription peut également se faire en ligne sur le site web d’ENI en remplissant un formulaire. 

En cas de réclamation ou de résiliation, vous devez envoyer une lettre avec accusée de réception à l’adresse qui suit : 

Eni Service Client
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX

Il est n’est pas nécessaire d’appeler le service client si vous souhaitez suivre votre consommation, modifier vos données bancaires, suivre et payer votre facture d’énergie, gérer votre contrat… Toutes ces démarches peuvent se faire depuis l’espace client sur le site web d’ENI. 


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