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Contacter le service client de la Française des Jeux | FDJ | Réclamation | Assistance

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Contacter le service client de la Française des Jeux | Réclamation | Assistance

Vous désirez contacter la Française des Jeux ? Que vous soyez inscrit comme membre du site ou non, la FDJ a mis en place plusieurs moyens de contact pour joindre son service client. Vous pourrez ainsi obtenir des renseignements concernant l’entreprise, mais aussi les offres qu’elle propose. Que vous appeliez par téléphone, contacter le service client par email ou via un courrier postal, vous aurez toujours une réponse à toutes vos requêtes :

  • Contacter la FDJ
  • Connaitre le numéro de téléphone de la Française des jeux
  • Joindre un conseiller du service client de la Française des Jeux pour une assistance ou une réclamation
  • Envoi de la copie des pièces justificatives
  • Compte ou offre bloquée par FDJ
  • Participer à des offres promotionnelles
  • Comment récupérer mes gains de la Française des jeux
  • Date limite de paiement des gains en point de vente
  • Ticket détérioré : comment récupérer mes gains
  • Utilisation des e-crédits de la Française des jeux
  • Utilisation des paris gratuits
  • Bénéficier du bonus ParionsSport en ligne

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La FDJ : entreprise publique spécialisée dans les jeux d’argent

Détenue à 72 % par l’État, la Française des jeux est la descendante de la Loterie Nationale. Créée en 1976 dans sa forme actuelle, elle gère tous les principaux jeux d’argent en France. La Française des jeux a la main mise sur beaucoup d’activités en rapport avec les jeux d’argent en France. Elle propose ainsi des jeux de tirage tels que :

  • Loto
  • Euro Millions
  • Keno
  • Rapido
  • Jeux de grattage : Bingo, Millionnaire, Morpion, Blackjack, Goal, etc.

FDJ propose également tous les jeux de grattage que vous retrouvez dans les bureaux de tabac, les librairies ainsi que dans la boutiques des revendeurs agréés. Vous y trouverez aussi paris sportifs avec Parions Web sur le net et Parions Sports chez les revendeurs et enfin le Loto foot.

Pour améliorer son image au sein de la population, la FDJ participe à de nombreux sponsorats et autres mécénats, en plus de ces activités lucratives. Elle a ainsi créé sa propre équipe de cyclisme en 1997. La Française des jeux investit aussi dans le sport français. Elle ne cesse de renouveler ses offres en les adaptant aux nouvelles technologies.


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Les coordonnées pour contacter le service client de la Française des Jeux 

Vous disposez donc de divers moyens de contact pour joindre le service client de la Française des jeux : par téléphone, par email, par voie postal ou encore via des coordonnées en ligne. Ainsi, pour envoyer une lettre à la Française des jeux, vous pouvez l’adresser à :

Service Clients FDJ®

TSA 36 707

95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9

France

Vous pouvez aussi joindre le service client de la Française des jeux à travers un formulaire à remplir en ligne : https://www.fdj.fr/infos/formulaire/contact

Si vous souhaitez contacter le service client par téléphone, composez le numéro 0 969 36 60 60. Le service est joignable du lundi au samedi de 09h00 à 21h00 et de 14h00 à 18h00 pour les jours fériés à l’exception du dimanche.

Vous voulez vous adresser au siège social de la Française des Jeux ? Vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse suivante :

FDJ – siège social

126, Gallieni

92 643 Boulogne Billancourt

France

Retrouvez également le support en ligne de la Française des jeux sur les réseaux sociaux :



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Cet article a 15 commentaires

  1. Bonjour
    Depuis plus de 1 mois en prenant un CASH + 1 MILLONAIRE je trouve que les jeux sont perdants.
    Cela ressemble à une supercherie
    Je prends mes tickets de jeux toujours chez le même débitant de tabac
    Aujourd’hui encore poubelle : pour millionnaire N° 67 1011034034-001
    Pour cash N°64803245494-020
    Je ne suis pas le seul dans se cas , et je trouve que en 1 moi tout les jours perdre il y’a un problème.
    Je souhaiterais une vérification sur se buraliste.
    Salutations
    Richard

  2. depuis plu de 1ans je prend des solitaires a dans différen point de vente le plus gros gain 20euro donc pour moi c est de l escroquerie pure et simple vous profiter des gens donc voyou voleur????????

  3. Bonjour , j’ai gagné 14,80 € cette semaine à l’euro Million et je ne peux pas faire de jeu pour le semaine prochaine car cette somme n’est pas versée sur mon compte et je ne peux même pas
    approvisionner mon compte par versement , Pour quelle raison ? Dites moi comment procéder ! Merci

  4. Bonjour,
    j’ai reçu un email en disant comme quoi j’ai gagné une somme d’argent ci joint l’email que j’ai reçu.

    Bonjour Monsieur / Madame,
    Nous vous contactons par cette présente lettre pour vous informer que vous venez
    de gagner la somme de 680.000€ (Six Cent Quatre Vingt Milles Euros) du tirage
    au sort organisé par la LOTERIE FDJ & MICROSOFT CORPORATION 2019.
    Pour la réclamation du gain veuillez entrer en contact direct avec Maître
    OLIVIER RENARD:
    Email : avocat.olivier.renard@gmail.com
    Pour plus d’information, Veuillez consulter la notification du gain en annexe
    (Fichier Joint).
    Très Cordialement,
    LA DIRECTION Générale
    Stéphane PALLEZ
    Service Client

  5. Bonjour j’ai un problème avec mon compte je me suis tromper 5 fois de code et je n’ai plus l’ai meme adresse mail puis-je renouveler mon mot de passe que e n’ai pas perdu

  6. Bonjour
    J’ai recu vendredi en fichier joint un texte imprimé utilisant votre dernier logo m’indiquant que j’avais gagné 650 000 Euros
    J’aurai aimé pouvoir vous le joindre en fichier joint mais sur cette page ca n’est pas possible
    Donc si ce n’est pas la francaise des jeux qui m’a contacté par mail,, des petits malins cherchent a pieger des personnes et a leur faire croire qu’ils sont veritablement chanceux .
    Je trouve cela malhonnete et j’aimerai que vous puissiez vous pencher sur ce probleme d’usurpateurs
    Si vous me repondez a mon adresse mail je pourrai vous joindre par retour ce fichier en piece jointe afin que vous ayez une meilleure comprehension.
    Bien cordialement, bonne semaine
    Marc BOUET

  7. bonjour
    je viens de recevoir ce mail, je voudrai savoir si il est bien de la FDJ? merci
    Bonjour Monsieur, Madame

    Nous tenons à vous annoncer la bonne nouvelle concernant un G A I N que vous aurez remporté en ce jour grâce à votre adresse e-mail.

    Pour la réception du gain , Veuillez consultez le fichier en P-J. Il est inscrit l’adresse du notaire M. FRANCK DACOURT Par Email lawyer.franck.dacourt@gmail.com

    Consultez votre notificatiὁn de gain du fiche jὁint

    Cordialement

  8. Bonjour, très souvent acheteur de ticket Cash, je constate que depuis un bon moment vous profitez de la crédulité des personnes. J’habite une petite ville de province (Trémentines) où il y avait beaucoup de gagnants à ce jeu entre autre. Depuis rien, malgré de nombreux grattages. Juste pour vous faire remarquer que vos tickets Cash, contrairement à avant ne comportent plus que deux voyelles par carte où cases. Essayez de trouver des mots longs avec seulement deux voyelles. Possible, me direz vous, mais je soupçonne la FDJ d’engranger des millions d’euros sur le dos des joueurs.Ceci avant la vente de votre société afin d’augmenter votre chiffre d’affaire. Or précédemment, il n’était pas rare de trouver des tickets (Cash) avec 2 voir trois ou 4 voyelles. Je ne crois pas à la loi des probabilités, vos calculateurs sont très bien programmés pour en abuser. Cordialement.

  9. Bonjour Monsieur je fais suite à votre réponse de votre mail par rapport à une réclamation non favorable à l’encaissement de gain par rapport à une perte de ticket d’une mise 100 € je suis monsieur Monceau Christophe qui habite au 63 avenue du Général-de-Gaulle Champigny-sur-Marne dimanche 7 octobre 2018 j’ai égaré 5 tickets d’une mise de 100 € match PSG – Lyon – mi-temps jouer au café du plan à Champigny-sur-Marne vers 18h00 dans la nuit je vous ai envoyé un mail pour un blocage de ticket et le lendemain matin lundi 8 octobre 2018 vers 9h15j’ ai appelé le service client pour aviser la perte des tickets et un blocage un tickets j’ai une dame qui a reçu par voie téléphonique toutes ces informations qui fait partie du service client qui m’a aviser faire le nécessaire pour un blocage de ticket et transmettre au service Réclamation alors le lundi 8 octobre 2018 si les tickets aurait été bloqué le lendemain la personne aura pas pu encaisser les 5 tickets à Vigneux-sur-Seine aujourd’hui j’ai une réponse non favorable par rapport au gain de mes jeux on m’a envoyé par mail que le mardi 9 octobre 2018 que les 5 tickets ont été encaissé à Vigneux-sur-Seine si les tickets aurait été bloqué le lendemain ses tickets n’aura pas pu être encaissé je viens de rappeler le service client à ce jour du 25 02 2018 vers 16h de nouveau une personne qu’il n’est pas possible de faire de blocage de tickets alors j’ai du mal à comprendre? je voudrais que vous faite une relecture par voie téléphonique de la conversation avec cette dame au lundi 8 octobre 2018 vers 9h15 en attente d’une réponse de votre part cordialement monsieur Monceau Christophe

  10. Bonjour !
    Pouvez vous me communiquer l’adresse email afin que je vous transmette la copie d’un mail « phisching » que j’ai reçu ( formulaire GAGNANT Française des Jeux 2018 ) utilisant le nom de Mme Stéphane PALLEZ PDG de la FDJ !
    Merci par avance
    Sincères Salutations
    J.LECUYER

  11. Bonjour . Je ne comprends pas je joue régulièrement et je reçois des mails où il est mentionné que si je ne joue pas avant le 13/02/2019 je ne pourrais plus jouer pour cause d’inactivité pendant 36 mois.Pouvez vous me donner des explications . Merci

  12. Bonjour, je suis en possession d’un ticket euro million non payable pour cause de délai dépassé, mon ticket date du 28/09/2018.
    Est il possible de se faire payer les gains?
    Merci par avance et bonne réception.

  13. Bonjour, j’ai reçu ce message, je ne suis pas sur que se soit une arnaque s’est pour cela que je vous le soumet
    je vous prie de m’informer de la véracité ou pas de se message
    Cordialement

    Bonjour Monsieur / Madame,
    Nous vous contactons par cette présente lettre pour vous informer que vous venez de gagner la somme de 499.000€ (Quatre Cent Quatre Vingt Dix Neuf Milles Euros) du tirage au sort organisé par la Française des Jeux LOTERIE JOKER+.
    Pour la réclamation du gain veuillez entrer en contact direct avec Maître
    GUILLAUME ATOUT :
    Email : cabinet.atout@gmail.com
    Pour plus d’information, Veuillez trouver le formulaire se trouvant en annexe (Fichier Joint).
    Très Cordialement,
    LA DIRECTION Générale
    Stéphane PALLEZ

  14. je n’arrive pas a envoyer ma pièce d’identité , inscrit récamment.

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