Pour contacter GLS Roissy au sujet d’une livraison, identifiez d’abord votre colis plutôt que de chercher un accueil près de l’aéroport. Le site de la rue Jean Moulin est une implantation du transporteur ; sa présence ne prouve pas que votre envoi peut y être retiré. Les contacts nationaux permettent de faire préciser la démarche.
Pour laisser un message, vous pouvez utiliser le service privé présenté dans les bannières de cette page, à 0,80 €/min + prix de l’appel. Ce service de prise de message est indépendant de GLS ; il ne remplace pas le service client du transporteur et ne garantit pas de joindre directement une agence.
Quelle adresse correspond au site de Roissy-en-France ?
L’établissement GLS France est enregistré comme actif au 29 rue Jean Moulin, 95700 Roissy-en-France. Les données du SIRET 31533401101384 confirment ce libellé. Le code postal de cette fiche est 95700 ; l’ancien « 95703 Roissy CDG Cedex » n’est pas repris comme adresse actuelle de cet établissement.
Cette adresse n’est pas celle de tous les points de retrait du secteur et ne garantit pas un accueil sans rendez-vous. Le suivi peut citer une plateforme sans inviter à s’y rendre. Avant de partir, faites confirmer le lieu de présence du paquet, la possibilité de remise et les conditions d’accès propres à votre envoi.
Poser la bonne question au service destinataire
GLS France publie le 09 74 910 910 sur sa page de suivi et de contact, avec la mention « service gratuit + prix appel ». Ce numéro national n’est pas une ligne directe vers la rue Jean Moulin, un chauffeur ou un comptoir de l’aéroport.
Préparez la référence du colis et le dernier événement affiché. Dites si vous attendez une instruction, si le point de remise vous semble incorrect ou si vous ne comprenez pas une notification. Les horaires autrefois annoncés pour Roissy ne sont pas conservés sans confirmation d’un accueil local.
Faire une demande écrite rattachée à la livraison
Le formulaire de contact GLS pour les destinataires permet de choisir une situation, d’ajouter un message et de joindre des pièces. Pour un colis annoncé livré mais absent, une situation spécifique est proposée. Décrivez les faits et la référence concernée sans transformer votre message en demande générale sur toutes les expéditions.
Indiquez le secteur de Roissy lorsqu’il aide à comprendre le dossier, mais ne remplacez pas votre numéro de transport par le seul nom de la commune. Le transporteur réserve un formulaire dans YourGLS à ses clients. Notre guide des contacts GLS France aide à distinguer ces interlocuteurs.
Une ancienne adresse générique de courriel n’est pas reprise ici comme canal confirmé du site. Le formulaire observé constitue une voie actuelle pour une demande de livraison ; il ne permet pas de promettre une réponse immédiate, une mise en relation locale ou un changement déjà effectué.
Retrait et retour : conserver la destination annoncée pour votre envoi
Le localisateur des points GLS distingue les commerces partenaires, les lockers et les Voisins Relais. Chercher un point près de Roissy sert à repérer le réseau, pas à déplacer votre colis. Comparez le nom et l’adresse du point avec la notification avant de vous présenter.
Pour un retour marchand, reprenez l’étiquette et les instructions du vendeur. Les lockers et les Voisins Relais ne sont pas éligibles au retour de colis dans le réseau décrit par GLS. N’utilisez ni la proximité de l’aéroport ni l’adresse de la rue Jean Moulin pour improviser une destination de retour.
Questions pratiques
Faut-il saisir 95700 pour consulter tous les colis passés par Roissy ?
Le code postal demandé par le suivi correspond à l’adresse de livraison ou au relais choisi lors de la commande, pas automatiquement au site de transit. GLS précise de conserver le code postal d’origine après une redirection vers un autre code. Le passage par Roissy ne justifie donc pas de saisir systématiquement 95700.
Que faire si je n’ai que le numéro de ma commande ?
Cherchez la référence d’expédition dans le courriel ou le SMS associé à la livraison, ou demandez-la au vendeur. GLS décrit un numéro de colis de huit caractères alphanumériques ou de onze chiffres. La référence d’un avis de passage comporte cinq ou six caractères ; un numéro de commande marchand peut être différent.
Le service privé peut-il garantir un contact avec le chauffeur ?
Le service privé présenté sur cette page assure une prise de message indépendante de GLS, au tarif indiqué dans les bannières. Il ne garantit ni l’accès au chauffeur ni une liaison directe avec le site de Roissy. Pour une question sur l’envoi, utilisez les contacts destinataires du transporteur avec votre référence.
