Comment contacter Aliexpress
Aliexpress est un site e-commerce créé en 2010 par le groupe chinois Alibaba, spécialisé dans la vente de produits à prix de gros aux particuliers. Au même titre qu’Amazon ou Ebay, Aliexpress fonctionne comme un magasin central, reliant les producteurs aux consommateurs sans intermédiation.
Souvent critiqués comme un faux site, les dirigeants d’Alibaba ont depuis un certain temps mis en place un système de contrôle intensifié avec leurs vendeurs afin de réduire au maximum le nombre de produits contrefaits sur leur site. Ainsi, le catalogue devient de plus en plus qualitatif et la diversification est plus importante. M6 a également dédié une enquête diffusée sur Capital par Julien Courbet pour comprendre comment ses plateformes telles que Joom, Wish et Ali express se vendent à des prix aussi bas.
Comment contacter le service client d’Aliexpress ?
Aliexpress met à votre disposition diverse moyenne pour entrer en contact avec son conseiller. Mais avant cela, vous avez la possibilité de consulter les questions fréquentes à propos de la marque sur son site internet.
FAQ
Contacter un conseiller chez Aliexpress pour demander des conseils
Sans avoir à passer par le formulaire de contact, il est possible de contacter directement un conseiller du service client de Aliexpress par e-mail. Pour ce faire, veuillez envoyer votre mail à :
Cependant, en contactant ces adresses mail, veuillez rédiger votre e-mail en anglais, sinon vous n’obtiendrez jamais de réponse à votre question.
Vous avez également la possibilité de contacter un conseiller d’Aliexpress pour demander des conseils via les réseaux sociaux de la marque. En effet, comme toutes les grandes entreprises Internet, Aliexpress est présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Surtout sur Facebook, où le service après-vente Aliexpress est très présent, entrer en contact avec eux est assez simple.
Très accessibles en termes de rapidité et de fiabilité, les réseaux sociaux restent également des plateformes de discussion où certaines questions ne peuvent trouver de réponse.
- Facebook : https://fr-fr.facebook.com/aliexpressfrance/
- Twitter : https://twitter.com/AliExpressFr
- WhatsApp : https://api.whatsapp.com/send?phone=8657186563839&text=&source=&data=&app_absent=
Joindre un conseiller de chez Aliexpress pour une réclamation
Bien qu’Aliexpress ne puisse pas être contacté par téléphone, le numéro existe. En effet, il s’agit du numéro du groupe Alibaba, propriétaire de la plateforme Ali Express. Bien qu’il ne soit pas certain que vous obtiendrez de l’aide sur ce numéro, vous pouvez toujours essayer de les contacter.
Notez qu’il est aussi possible de contacter AliExpress pour une réclamation en toute simplicité.
Tel: (+86) 571-8502-2088
Fax: (+86) 571-8526-9066
Vous pouvez également contacter un service client de Aliexpress en envoyant un courrier postal. En effet, Aliexpress est l’une des plateformes partenaires du groupe international Alibaba. En effet, le groupe Alibaba apporte une nouvelle vision du marketing, de la vente et de l’entretien des biens et services. Il permet aux entreprises et aux commerçants d’exploiter la puissance d’Internet en leur fournissant une plate-forme technologique de pointe et une stratégie marketing innovante afin que les fournisseurs et les clients puissent interagir facilement et efficacement.
À cette fin, le groupe dispose également de plusieurs bureaux dans le monde, notamment en Europe:
Bureau France
124 rue de Réaumur
75002 Paris
France
Bureau Royaume-Uni
5 Southampton Street
Londres WC2E 7HA
Royaume-Uni
Bureau Allemagne
1st Floor, Viktualienmarkt 8
80331 Munich
Allemagne
