- Comment contacter Schenker Agence Lyon pour obtenir des informations sur l’état de livraison de votre colis ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation auprès de la Schenker Agence Lyon ?
- Désirez-vous annuler ou modifier une expédition prévue avec Schenker ?
Nous vous invitons à consulter cet article pour découvrir les différents moyens pour contacter Schenker Agence Lyon.
La présentation de DB Schenker Agence Lyon
Schenker Lyon fait partie de Schenker France, elle-même étant une filiale du groupe allemand DB Schenker.
Schenker est une société de logistique mondiale offrant une variété de services. Par exemple, le transport de marchandises, le stockage et la manutention, la gestion des chaînes d’approvisionnement, ainsi que le commerce international.
Schenker Lyon s’appuie sur une équipe d’experts en logistique, une infrastructure bien établie et des technologies de pointe pour assurer un service fiable et de haute qualité à ses clients.
Quels services d’expédition sont proposés par Schenker Agence Lyon ?
Schenker Agence Lyon offre des solutions de transport routier pour les expéditions nationales et internationales. Les clients peuvent choisir le type de transport qui convient le mieux à leurs besoins, y compris le transport express, le groupage et la distribution.
DB Schenker joyau offre des solutions de transport aérien pour les expéditions nationales et internationales. Les clients peuvent choisir entre différentes options de transport aérien, y compris le fret express, le transport de marchandises dangereuses et le fret charter.
Schenker Agence Lyon offre des solutions de transport maritime pour les expéditions nationales et internationales. Les clients peuvent choisir entre différentes options de transport maritime, y compris le transport de conteneurs, le transport de marchandises dangereuses et le transport de projets.
Logistique, services douaniers et assurance
Schenker Agence Lyon offre des services logistiques pour aider les clients à gérer leur chaîne d’approvisionnement, y compris la gestion des entrepôts, la préparation de commandes, le conditionnement et la distribution.
L’agence propose des services douaniers pour aider les clients à respecter les réglementations douanières et les exigences de sécurité, y compris la gestion des formalités douanières et la coordination des inspections douanières.
Schenker Agence Lyon propose des services d’assurance pour les expéditions nationales et internationales, y compris l’assurance tous risques et l’assurance responsabilité civile.
Comment puis-je effectuer le suivi de mon colis expédié par Schenker Agence Lyon ?
Allez sur le site web de Schenker et recherchez l’option « Suivi de colis » ou « Tracking » en haut de la page d’accueil. Cliquez sur l’option « Suivi de colis » pour accéder à la page de suivi des colis.
Entrez le numéro de suivi de votre colis dans la zone de texte prévue à cet effet. Vous pouvez trouver le numéro de suivi sur votre bon de livraison ou dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Cliquez sur le bouton « Suivre » pour afficher les informations de suivi de votre colis.
Les informations de suivi colis s’afficheront sur la page, y compris la date et l’heure de l’expédition, la date de livraison prévue, les dernières informations de suivi et l’état actuel de votre colis.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre colis. Alors, vous pouvez contacter Schenker Agence Lyon en utilisant les coordonnées disponibles sur leur site web.
Comment puis-je planifier ou apporter des modifications à la livraison de mon colis avec Schenker Agence Lyon ?
Accédez au site web de Schenker et cherchez l’option « Contactez-nous » ou « Support » située en haut de la page d’accueil. Cliquez sur l’option « Contactez-nous » ou « Support » pour accéder à la page de contact de Schenker.
Sur la page de contact, choisissez l’option « Service clientèle » ou « Service après-vente » pour contacter le service clientèle de Schenker Agence Lyon.
Rédigez votre demande en expliquant que vous souhaitez organiser ou modifier la livraison de votre colis. Fournissez toutes les informations pertinentes, telles que le numéro de suivi de votre colis, votre nom et vos coordonnées.
Envoyez votre demande à Schenker Agence Lyon en cliquant sur « Envoyer ». Attendez la réponse de Schenker Agence Lyon. Ils vous contacteront pour organiser ou modifier la livraison de votre colis en fonction de vos besoins.
Comment puis-je déposer une réclamation concernant mon colis auprès de Schenker Agence Lyon ?
Contactez Schenker Lyon dès que possible pour signaler le problème ou litige. Vous pouvez contacter leur service clientèle en utilisant les coordonnées disponibles sur leur site web.
Expliquez le problème en détail, y compris le numéro de suivi de votre colis et les circonstances qui ont conduit à la réclamation. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes pour aider Schenker Agence Lyon à traiter votre réclamation.
Schenker Agence Lyon examinera votre réclamation et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez contacter le service clientèle de Schenker Agence Lyon pour demander une mise à jour sur l’état de votre réclamation.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre réclamation avec Schenker Agence Lyon, vous pouvez contacter les autorités compétentes, telles que la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) en France.
Comment contacter le service client DB Schenker ?
Voici les diverses méthodes disponibles pour obtenir l’aide d’un interlocuteur compétent dans le domaine de l’expédition et de la livraison de vos colis, avec des délais de réponse qui peuvent varier en fonction de chaque méthode :
Comment contacter le service client de Schenker Agence Lyon via un site web ?
Pour contacter un conseiller du service client de Schenker Agence Lyon, vous avez deux options. Vous pouvez les contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site web https://pulse.dbschenker.com/fr/agency/lyon/ et un membre compétent de leur équipe répondra rapidement à votre demande pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de Schenker Agence Lyon ?
Pour obtenir l’assistance du service client, vous pouvez composer le numéro 04.72.47.40.00 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00. Un conseiller sera disponible pour vous aider dans différentes démarches, telles que le retour d’un colis, la réception d’un paquet ou la reprogrammation d’une livraison.
Comment joindre DB Schenker Agence Lyon par courrier ?
Pour entrer en contact avec le service client de Schenker Agence Lyon par courrier, vous pouvez envoyer votre réclamation par lettre recommandée à l’adresse suivante, ce qui assurera un envoi sécurisé et suivi :
DB SCHENKER
350-360 rue du Portugal – Bâtiment A-B CS700002
69000 Lyon St Exupéry
France
Comment suivre les actualités de l’agence sur les réseaux sociaux ?
Enfin, Schenker Agence Lyon est également active sur les réseaux sociaux, où vous pouvez interagir avec leur conseiller en envoyant un message privé. N’hésitez pas à visiter leurs pages ci-dessous et à vous abonner pour vous tenir informé des dernières actualités :
