- Comment contacter iGraal pour obtenir de l’aide ou une assistance technique ?
- Avez-vous des questions concernant le processus de remboursement ?
- Avez-vous rencontré des problèmes concernant la réception de votre cashback comme prévu ?
Cette page regroupe l’histoire de cet établissement bancaire ainsi que les coordonnées pour contacter iGraal.
Tout ce qu’il faut savoir sur iGraal
IGraal est une plateforme belge de cashback qui permet à ses utilisateurs de recevoir de l’argent lors de leurs achats en ligne.
Fondée en 2006 par David Dayan et Julien Metthey, l’entreprise a débuté en France pour ensuite s’étendre et devenir un acteur majeur en Europe, avec des bureaux en Belgique, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni.
IGraal offre la possibilité aux utilisateurs de gagner de l’argent en remboursant une partie du montant de leurs achats en ligne. Pour cela, les utilisateurs doivent créer un compte sur le site web d’IGraal et souscrire aux offres disponibles.
De plus, IGraal propose une vaste sélection d’offres provenant de grandes marques dans les domaines de l’électronique, de la mode, de la beauté, de la maison et de l’alimentation.
Implantée en Belgique depuis 2011, l’entreprise a son siège social à Bruxelles et emploie une équipe de plus de 50 personnes.
Enfin, IGraal propose un large éventail d’offres en Belgique, avec des partenariats établis auprès des grandes marques du pays.
Comment déposer une réclamation auprès du service client iGraal ?
Avant tout, assurez-vous de vérifier si votre achat est éligible pour le cashback en consultant les conditions spécifiques de l’offre sur le site d’Igraal.
Une fois que vous avez confirmé l’éligibilité de votre achat, veillez à respecter toutes les conditions de l’offre, telles que le moment de l’achat, le montant minimum requis, les produits éligibles, etc.
Si malgré tout vous avez observé ces conditions et que vous n’avez toujours pas reçu votre cashback, rendez-vous sur le site Igraal et cliquez sur la rubrique « Contact » ou « Support » pour obtenir de l’assistance.
Sur la page de contact, sélectionnez la raison de votre réclamation (par exemple, « Cashback non reçu ») et remplissez le formulaire avec vos informations personnelles ainsi que les détails de votre achat.
Envoyez ensuite le formulaire et attendez une réponse de l’équipe de support d’Igraal. Généralement, ils répondent dans les 24 heures pour demander d’éventuelles précisions ou pour proposer une solution.
Comment demander un remboursement chez iGraal ?
Avant de procéder à une demande de remboursement, il est impératif de vérifier que vous répondez bien aux critères de remboursement stipulés dans les termes et conditions d’Igraal.
Ces critères englobent souvent des exigences telles que l’atteinte d’un montant d’achat minimum ou la réalisation d’un certain nombre de transactions.
Étapes essentielles pour une demande de remboursement efficace avec iGraal
Assurez-vous que votre compte Igraal est vérifié et que tous les documents requis ont été dûment soumis. Cette étape contribuera à accélérer le processus de remboursement.
Contactez l’équipe de support client d’Igraal par le biais de l’e-mail, du téléphone ou du chat en direct. Présentez de manière explicite la raison pour laquelle vous demandez un remboursement et fournissez tous les détails pertinents. C’est tout comme à eBuyClub.
Processus de traitement des demandes de remboursement : étapes cruciales et délais à prévoir avec iGraal
Selon la nature de votre demande, il se peut que vous deviez fournir des documents supplémentaires, tels qu’une preuve d’achat ou la démonstration d’un produit défectueux.
Il est primordial de soumettre rapidement tous les documents requis afin d’éviter tout délai.
Une fois que l’ensemble des informations nécessaires aura été fourni, il vous faudra patienter le temps que l’équipe de support client d’Igraal examine votre demande de remboursement.
Généralement, les remboursements sont traités dans les quelques jours ouvrables qui suivent, mais ce délai peut varier en fonction de la complexité de la situation.
Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client iGraal
Si vous souhaitez contacter le service client iGraal, vous disposez de diverses options pour le faire. Voici les différentes méthodes :
Comment contacter le service client iGraal via leur Site Web ?
Rendez-vous sur le site officiel d’iGraal à l’adresse https://www.igraal.com/. Vous y trouverez une multitude d’informations utiles. Vous pouvez également remplir un formulaire en ligne et un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais. Veuillez noter que le site est en anglais. iGraal s’efforce constamment d’améliorer ses services pour les rendre plus personnalisés et attrayants en fonction des besoins de ses clients. À cet effet, la société propose un service client réactif en cas d’insatisfaction, prêt à vous assister.
Comment contacter iGraal par téléphone ?
Quel que soit votre problème, vous pouvez contacter rapidement un conseiller en composant le numéro 01 70 77 24 93. Ce service offre une assistance immédiate, sans attente, et est disponible 24h/24 et 7j/7.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter iGraal ?
Si vous préférez communiquer par e-mail, que ce soit pour soumettre une liste de réclamations ou poser des questions, vous pouvez envoyer votre requête à l’adresse suivante : service-client@igraal.com.
Comment contacter iGraal par courrier ?
Si vous avez bénéficié d’un service mais que vous constatez qu’il ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité d’envoyer une réclamation à l’adresse suivante :
iGraal
50 rue Taitbout – 75009 PARIS.
Comment suivre les actualités d’iGraal sur les réseaux sociaux ?
Compte tenu de l’importance croissante des réseaux sociaux dans notre vie quotidienne, iGraal est présent et actif sur ces plateformes. N’hésitez pas à vous abonner à sa page pour rester informé des dernières actualités.
