Rencontrez-vous un problème sur Twitter ?
Twitter n’est pas à l’abri de certains dysfonctionnements. Les utilisateurs peuvent en effet faire face à des problèmes dès l’inscription et l’accès à leurs comptes. Les bugs et les divers problèmes de fonctionnement sont courants aussi bien sur un mobile que sur un PC.
À chacun de ces problèmes, le réseau social essaie d’apporter des solutions.
Certains faits proviennent par contre de certains utilisateurs. C’est le cas notamment d’un acte de piratage d’un compte Twitter ou d’un abus.
Les violations des droits des utilisateurs sont aussi courantes. L’entreprise est aussi en mesure d’intervenir dans ces situations.
D’où la nécessité de disposer de plusieurs moyens pour s’adresser à l’équipe du support technique.
Contacter Twitter par email
Plusieurs adresses e-mail sont fournies aux utilisateurs pour trouver rapidement une solution à un problème.
En cas de souci lié à la confidentialité ou à la vie privée, l’adresse [email protected] permet d’obtenir une réponse ou une solution. Les hameçonnages ou phishing sont aussi à signaler aux administrateurs de Twitter en utilisant [email protected].
Les adresses [email protected] et [email protected] vous permettent également de faire état des problèmes liés à votre compte Twitter.
Toutefois, pour un compte suspendu, utilisez le support support.twitter.com/forms/restore qui va vous permettre de retrouver rapidement l’usage de votre compte. Si votre compte a été piraté, support.twitter.com/forms/signin est un moyen vous permettant de vous adresser à des techniciens.
Les autres moyens pour contacter Twitter
Pour trouver les solutions à vos problèmes sur Twitter, utilisez le formulaire de contact, disponible en ligne. Cliquez ici pour avoir accès à ce support qui vous permet de présenter n’importe quel problème lié à Twitter et d’obtenir rapidement une réponse. Accédez également au centre d’assistance en utilisant ce lien afin d’exposer vos soucis.
Optez pour le thème qui correspond à votre souci, de manière à ce que le service client puisse rapidement intervenir. En choisissant de signaler vos problèmes aux responsables concernés, vous pourrez aussi obtenir rapidement les solutions. Sur Twitter, adressez-vous à Jack Dorsey, le fondateur ou Olivier Gonzales DG de Twitter France afin d’exposer vos problèmes. En essayant de contacter les services d’assistance et les hauts responsables, vous finirez par obtenir une réponse.
S’adresser à l’entreprise Twitter inc.
Dans certains cas, il est nécessaire de vous adresser à Twitter Inc., l’entreprise qui gère Twitter. Pour ce faire, vous disposez de l’adresse Twitter, Inc.c/o : Trust & Safety 1355 Market St.Suite 900 San Francisco, CA 94103. Vous avez notamment la possibilité d’effectuer certaines démarches liées à un compte Twitter en vous adressant à cette société. En France, vous disposez également d’une adresse, 10 rue de la Paix, 75002 Paris vous permettant de faire part de vos problèmes.
Twitter ne dispose pas de rvice client. Toutefois, le numéro de téléphone 04 69 66 57 75 de cette entreprise va vous permettre de faire part de vos soucis. Vous pouvez également utiliser le numéro de fax, le 1 415 865 5405 qui va vous permettre d’exposer vos soucis.
