- Comment contacter Vertbaudet pour faire une commande ?
- Peut-on joindre le service client Vertbaudet par téléphone ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation auprès de Vertbaudet ?
Afin de répondre à toutes vos questions, retrouvez sur cette page toutes les coordonnées pour contacter Vertbaudet.
La présentation de Vertbaudet
Depuis sa fondation en 1963, Vertbaudet s’est affirmée comme une entreprise spécialisée dans la puériculture et la mode, se distinguant par son mode de vente par correspondance.
Avec un focus particulier sur l’univers de l’enfant et de la maternité, Vertbaudet a connu une expansion significative. Actuellement, elle compte 86 points de vente en France, mobilisant une équipe de 1800 collaborateurs et générant un chiffre d’affaires annuel dépassant les 266 millions d’euros.
À l’échelle internationale, Vertbaudet s’est implantée dans plus de 10 pays, totalisant ainsi 150 points de vente à travers le monde. À la tête de cette entreprise se trouve Saeguaj, qui supervise une équipe de plus de 1199 salariés.
Quelles sont les étapes à suivre pour effectuer le retour de votre article Vertbaudet ?
Si vous avez effectué un achat chez Vertbaudet et que vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de retourner votre article pour obtenir un remboursement, comme chez MAM.
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation. Le processus de retour varie en fonction de la manière dont vous avez reçu votre article. Si vous avez récupéré votre article en magasin, vous avez la flexibilité de le retourner soit en magasin, soit en point relais.
En revanche, si vous avez réceptionné votre colis en point relais, vous ne pourrez le renvoyer qu’à un point relais. Pour les articles livrés à domicile, vous avez le choix de les retourner en point relais ou de les expédier par la poste à l’adresse de Vertbaudet à Tourcoing Cedex. Il est important de noter que dans ce dernier cas, les frais de retour seront à votre charge.
Si vous souhaitez retourner un article de grande taille, il est recommandé de prendre contact avec le service client de Vertbaudet pour organiser le retour.
Pour initier votre retour, vous devez enregistrer les articles que vous souhaitez renvoyer sur le site Internet de Vertbaudet en accédant à votre compte et en naviguant vers la section « Mes retours ».
Étapes pour déclarer et préparer un retour sur le site de Vertbaudet
Vous pourrez alors déclarer votre intention de retourner les articles en sélectionnant la commande appropriée et en choisissant les articles concernés.
Une fois votre déclaration complétée, vous pourrez imprimer un bon de retour depuis le site Internet de Vertbaudet. Placez les articles que vous retournez dans le colis, en veillant à ce qu’ils n’aient ni été portés ni lavés, et qu’ils soient dans leur emballage d’origine. Si vous n’utilisez pas l’emballage d’origine, assurez-vous d’indiquer sur le colis les coordonnées de Vertbaudet pour le retour.
Comment procéder à une réclamation auprès de Vertbaudet ?
Dans un premier temps, nous vous recommandons d’essayer d’établir un premier contact avec le Service Après-Vente de Vertbaudet afin de discuter directement et de tenter de trouver une solution à votre problème.
Si cela ne suffit pas, il vous faudra envoyer une réclamation par courrier recommandé.
Rédigez une lettre en fournissant toutes les informations nécessaires à la société : vos coordonnées, votre numéro de compte, votre numéro de commande, ainsi que les détails du problème que vous rencontrez.
N’oubliez pas d’inclure une copie de la facture si l’incident concerne un achat effectué sur le site Internet de Vertbaudet. Vous serez contacté dès réception de ces éléments, mais n’hésitez pas à prendre l’initiative de les relancer si vous ne recevez pas de nouvelles après 5 jours ouvrés.
Si malheureusement le litige persiste malgré l’examen de votre demande, vous avez la possibilité de contacter le service de médiation de la FEVAD, qui interviendra pour trouver une solution à l’amiable.
Comment procéder pour obtenir un remboursement ?
Si vous avez effectué le paiement de votre commande par carte bancaire ou via PayPal, le remboursement se fera par crédit sur le compte associé à cette carte.
Si, au moment du remboursement, la carte bancaire n’est plus valide, vous recevrez le remboursement par chèque dans les 48 heures suivant la réception et la vérification de votre colis à l’entrepôt.
Ce délai est-il dépassé ? Veuillez contacter le service client de Vertbaudet pour obtenir des informations sur l’état de votre remboursement.
En effet, si vous avez choisi de régler votre colis en trois fois sans frais par carte bancaire, les mensualités seront calculées ou annulées en fonction du montant restant à payer. Vous recevrez ce remboursement lors de la prochaine échéance
Contacter le service client Vertbaudet : comment procéder ?
Il y a plusieurs méthodes pour contacter le service client de Vertbaudet.
Comment contacter le service client Vertbaudet par téléphone ?
Pour des informations sur un produit ou pour passer une commande, veuillez composer le numéro suivant : 03.20.760.760. Le service est disponible du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures, ainsi que les dimanches et jours fériés de 10 heures à 18 heures.
Pour tout ce qui concerne le suivi de commande ou le service après-vente (retour, commande non conforme, etc.), veuillez contacter le 03.20.760.760. L’appel ne sera pas surtaxé. Les conseillers Vertbaudet seront à votre disposition du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, et le samedi de 8 heures à 13 heures.
Comment joindre Vertbaudet via un site web ?
Pour contacter Vertbaudet via leur site web, veuillez vous rendre sur la page officielle : https://www.vertbaudet.fr/. Vous y trouverez probablement un formulaire de contact ou d’autres moyens pour entrer en communication avec leur équipe d’assistance.
Est-il possible de contacter Vertbaudet par e-mail ?
Si vous souhaitez contacter Vertbaudet par e-mail, vous pouvez le faire en envoyant un message à l’adresse suivante : dpo@vertbaudet.com. N’hésitez pas à détailler votre demande ou votre question pour qu’ils puissent vous aider au mieux.
Comment contacter Vertbaudet par courrier ?
Si vous préférez contacter Vertbaudet par courrier, voici l’adresse à utiliser :
Vertbaudet
216 rue Winoc Chocqueel,
59200 Tourcoing,
France.
N’hésitez pas à préciser clairement votre requête dans votre courrier pour une réponse efficace.
Comment contacter l’entreprise via les réseaux sociaux ?
En raison des avancées technologiques en constante évolution, la boutique Vertbaudet est désormais active sur les réseaux sociaux. Cela offre aux clients la possibilité de recevoir une assistance directe via ces plateformes.
