Comment contacter Cybex ?

Entrer en relation avec Cybex
  • Comment contacter Cybex pour passer une commande d’article ?
  • Souhaitez-vous signaler le dysfonctionnement d’un siège de bébé ?
  • Souhaitez-vous suivre le statut de votre livraison ? 

Vous découvrirez en effet les différentes façons de contacter Cybex dans cet article. 

Tout ce que vous devez savoir sur Cybex 

Cybex est une marque allemande de produits de puériculture, fondée en 2005 par Martin Pos. La marque est spécialisée dans la conception et la fabrication de poussettes, de sièges auto, de sièges de bain et d’autres produits de puériculture.

La marque Cybex a été créée en réponse à la demande croissante de produits de puériculture innovants et de haute qualité.

Rapidement, la marque a connu une croissance fulgurante, s’étendant sur les marchés internationaux pour devenir l’un des leaders mondiaux dans le domaine des produits pour bébés. 

La diversité des produits Cybex : confort, sécurité et innovation pour bébés et parents

En ce qui concerne les poussettes, Cybex offre une variété de modèles, allant des poussettes citadines aux modèles tout-terrain.

En matière de sièges auto, Cybex propose une gamme complète couvrant les groupes 0+ à 3.

Pour les sièges de bain, Cybex propose une diversité de choix, des sièges de bain traditionnels aux modèles évolutifs.

La gamme Cybex : bien plus que des Poussettes

En plus de cela, la marque propose également une sélection d’autres produits de puériculture tels que des porte-bébés, des sacs à langer et des articles de voyage.

Cybex se distingue par son esprit innovant, constamment à la recherche de nouvelles manières d’améliorer ses produits afin de répondre aux besoins des parents. 

Elle a été l’une des premières à introduire des suspensions indépendantes dans ses poussettes, garantissant un confort optimal pour l’enfant.

Innovation et qualité : les atouts essentiels des sièges auto Cybex

De même, la marque a été précurseur en proposant des sièges auto avec des systèmes de retenue Isofix, simplifiant ainsi l’installation du siège auto dans la voiture.

La qualité est une autre caractéristique phare de Cybex. La marque utilise des matériaux de premier choix et se conforme à des normes de fabrication rigoureuses. 

Certifiée par l’organisme allemand TÜV Rheinland, Cybex est également membre de la Stiftung Warentest, une organisation de protection des consommateurs en Allemagne.

Comment effectuer une réclamation auprès de Cybex ?

Avant toute chose, assurez-vous que le problème ne résulte pas d’un manque d’entretien ou d’une utilisation incorrecte. Il est crucial de vérifier en premier lieu que le dysfonctionnement n’est pas dû à une négligence dans l’entretien ou à une utilisation inadéquate du produit.

Pour faciliter le processus de réclamation, conservez avec soin le numéro d’identification de votre achat, car il sera essentiel pour référencer votre acquisition lors de la procédure de réclamation.

Comment entamer une réclamation chez Cybex : étapes et informations essentielles

Pour initier le processus de réclamation, contactez Cybex en envoyant un e-mail ou en appelant le numéro de téléphone spécifié sur leur site web.

Lors de cette communication, décrivez brièvement le problème rencontré avec le produit et fournissez des informations détaillées sur l’achat, telles que la date d’acquisition, le numéro de commande, le nom du produit, et d’autres éléments pertinents.

Si possible, accompagnez votre réclamation en joignant des photos du produit défectueux ou en fournissant des preuves d’achat qui aideront à identifier le problème.

Étape supplémentaire : suivi de votre réclamation et solutions proposées par Cybex

À la suite de votre réclamation, un représentant de Cybex prendra probablement contact avec vous pour discuter de la situation et vous proposer une solution.

Si votre réclamation est acceptée par Cybex, vous recevrez des directives précises concernant les étapes à suivre pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, tout comme avec Allegre.

Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de Cybex, vous avez la possibilité de recourir à la médiation pour tenter de résoudre le conflit.

Les différentes méthodes pour contacter le service client de Cybex

Toutes les coordonnées disponibles pour contacter Cybex

En effet, Cybex offre plusieurs moyens de communication pour entrer en contact avec leur service client. Vous avez diverses options à votre disposition pour poser des questions, demander de l’assistance, faire des réclamations ou obtenir des informations sur leurs produits et services.

Comment contacter le service client de Cybex via son site web ?

Pour accéder au site web de l’entreprise, rendez-vous sur https://www.cybex-online.com/. Vous y trouverez un formulaire de contact et une section d’assistance. Une fois que vous avez identifié le moyen de contacter le service client, vous pouvez remplir le formulaire ou utiliser les informations de contact fournies pour soumettre votre réclamation ou poser vos questions.

Comment contacter Cybex par téléphone ?

Si vous avez besoin de renseignements concernant un produit pour bébé, vous pouvez contacter le service client de Cybex par téléphone au numéro suivant : +49 (0)92178511-0 ou +33 3 66881551.

Quelle est l’adresse e-mail de Cybex ?

Le service client de Cybex est également accessible via un formulaire de contact. Si vous rencontrez un problème avec un produit Cybex, qu’il soit défectueux ou autre, vous pouvez soumettre votre préoccupation en remplissant ce formulaire. Il sera ensuite transmis au service client de l’entreprise. Pour toute correspondance par e-mail, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : info@cybex-online.com ou press@cybex-online.com.  

Comment contacter Cybex par courrier ?

Outre le formulaire de contact et le téléphone, il est également possible de contacter le service client de Cybex par courrier postal. Si vous souhaitez signaler un problème avec un produit ou faire part de vos commentaires, vous pouvez envoyer un courrier à la société à l’adresse postale suivante :

Cybex SAV adresse postale

Dr. 18, 95448

Bayreuth, Allemagne

Comment suivre les actualités de l’entreprise via les réseaux sociaux ?

Par ailleurs, Cybex est actif sur les réseaux sociaux, ce qui vous permet d’interagir avec leurs conseillers en envoyant des messages privés. Alors, n’hésitez pas à consulter et à suivre leurs pages sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières actualités et promotions.

Sujets similaires