- Comment contacter Graco pour faire une commande ?
- Comment joindre le service client de Graco pour retourner un produit ?
- Voulez-vous déposer une réclamation ou demander un remboursement ?
Retrouvez dans les lignes qui suivent l’ensemble des différents moyens pour contacter le service client de Graco.
Tout ce que vous devez savoir sur Graco
Graco est l’une des sociétés de produits pour bébé les plus connues et fiables au monde. Depuis plus de 60 ans, la marque Graco offre des solutions futées, pratiques et fiables à des générations de familles.
Son approche est issue d’un patrimoine d’innovation conçu autour de la sécurité, de la durabilité et des meilleures intentions des parents aimants.
Graco fournit ce dont les bébés ont besoin en fournissant ce dont les parents ont besoin. La marque propose un système de produits innovants et utiles car lorsque les parents sont soutenus et se sentent en sécurité, lorsqu’ils trouvent une réponse à leurs exigences, ils peuvent se concentrer sur les enfants qui ont besoin d’eux.
Quels sont les droits et démarches en cas de problème avec un produit reçu lors d’une commande chez Graco ?
En cas de problème ou de défectuosité d’un produit, il est prié de prendre contact en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour signaler toute question ou réclamation concernant un produit reçu dans le cadre d’une commande.
Les droits de garantie légaux s’appliquent dans la mesure où ils ne sont pas modifiés par les dispositions suivantes.
Le consommateur dispose d’un droit légal de révocation si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description fournie par le vendeur. Le vendeur a l’obligation légale de fournir des produits conformes au contrat.
Le consommateur a des droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description.
Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation et retourner un produit défectueux ou non conforme à la description, le vendeur remboursera le prix dans les meilleurs délais et prendra en charge les frais de port depuis l’adresse basée dans l’UE à laquelle le(s) produit(s) a/ont été livré(s) jusqu’à l’adresse de retour du vendeur, conformément aux droits légaux.
Comment effectuer une réclamation auprès de Graco ?
Assurez-vous que le problème n’est pas lié à un défaut d’entretien ou à une utilisation incorrecte. Avant de faire une réclamation, assurez-vous que le dysfonctionnement n’est pas dû à un manque d’entretien ou à une utilisation inappropriée du produit.
Pour initier la procédure de réclamation, contactez Graco en envoyant un e-mail ou en appelant le numéro de téléphone spécifié sur leur site web.
Lors de cette communication, décrivez brièvement le problème que vous avez rencontré avec le produit et fournissez des informations détaillées sur l’achat, notamment la date d’achat, le numéro de commande, le nom du produit, et d’autres éléments pertinents.
Si possible, accompagnez votre réclamation en joignant des photos du produit défectueux ou en fournissant des preuves d’achat qui aideront à identifier le problème. Après avoir soumis votre réclamation, un représentant de Graco prendra probablement contact avec vous pour discuter de la situation et vous présenter une solution.
En cas d’acceptation de votre réclamation par Graco, vous recevrez des directives précises concernant les étapes à suivre pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, de la même manière qu’avec Peg Perego.
Comment procéder pour obtenir un remboursement chez Graco ?
Communiquez avec le service client de Graco en utilisant l’un des moyens suivants : par téléphone, par e-mail ou en utilisant le formulaire de contact sur leur site Web.
Lors de votre communication, veillez à expliquer clairement la raison de votre demande de remboursement, que ce soit en raison d’un produit défectueux, d’un produit qui ne répond pas à vos attentes ou d’un achat accidentel.
Graco vous demandera des détails spécifiques sur le produit que vous souhaitez retourner, tels que le numéro de commande, le numéro de série et la date d’achat.
Procédure de retour et politique de remboursement chez Graco
Une fois que Graco a donné son accord pour le remboursement, suivez les instructions fournies pour renvoyer le produit à l’adresse indiquée par le service client.
En ce qui concerne les conditions de remboursement et la politique d’éligibilité chez Graco, veuillez noter que le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial et prendra environ 14 jours ouvrés, conformément à la politique de remboursement de Graco.
Il est important de souligner que la politique de remboursement de Graco s’applique aux produits achetés sur leur site Web ou chez des revendeurs agréés. Cependant, certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, tels que les articles d’occasion, les produits personnalisés et les achats effectués auprès de revendeurs non agréés.
Si votre achat a été effectué sur un site de revente, veuillez contacter ce site pour toute demande de remboursement.
Contacter le Service Client de Graco : Toutes les Coordonnées Utiles
Vous souhaitez entrer en contact avec le service client de Graco ? Voici les différentes méthodes à votre disposition :
Comment contacter le service client de Graco via leur site web ?
Pour plus d’informations sur la procédure de remboursement ou pour contacter Graco, rendez-vous sur leur site officiel : https://gracobaby.eu/fr/. Vous y trouverez l’onglet ‘Contact’ ainsi qu’un formulaire dédié pour soumettre votre requête.
Est-il possible de contacter le service client Graco par e-mail ?
Vous pouvez contacter Graco par e-mail à l’adresse suivante : info.fr@gracobaby.eu. N’hésitez pas à envoyer un message détaillant votre demande ou votre question, et l’équipe du service client sera ravie de vous aider. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes pour une réponse efficace.
Quelle est l’adresse postale de Graco ?
Contact par Courrier Postal : Envoyez votre correspondance à l’adresse suivante :
GRACO BABY
Van der Valk Boumanweg 178-c,
2352 JD Leiderdorp,
Pays-Bas.
Assurez-vous d’inclure vos coordonnées et le sujet de votre demande.
Comment suivre les actualités de Graco sur les réseaux sociaux ?
Suivez Graco sur les réseaux sociaux pour obtenir les dernières actualités et promotions. Vous pouvez également les contacter en envoyant des messages privés sur leurs pages.
Veillez à fournir toutes les informations pertinentes lors de la prise de contact pour une assistance efficace. Restez informé des dernières actualités en suivant Graco sur les réseaux sociaux.
