Contacter B&B hôtels : réservations, réclamations et adresses

Besoin de plus d’informations sur la réservation d’hôtel ?
Vous souhaitez modifier/annuler une réservation chez B&B hôtels ?
B&B hôtels est-elle présente et joignable sur les réseaux sociaux ?
Est-il possible de contacter le service client de cette enseigne par téléphone ?

Sans plus attendre, découvrez dans cet article la présentation de B&B hôtels et les coordonnées à retenir pour contacter les responsables.

Tout ce qu’il faut savoir sur B&B hôtels

Cette chaîne d’hôtels a été créée sous le nom de Galaxie SA par François Branellec en 1990. Ses premiers hôtels ouvrent à Brest et à Saint-Malo, en Bretagne. Quelques années plus tard, l’enseigne a été rachetée par le fonds anglais Duke Street Capital et devient B&B Hotels en 2006. La chaîne hôtelière est également présente dans de nombreux pays : au Brésil (2017), en Suisse, en Belgique, au Portugal et en Slovénie (2018), en Italie (2019). En 2022, elle compte près de 650 hôtels dans 14 pays (dont la France, l’Allemagne, l’Espagne et l’Italie).

Comment le joindre ?

Faire une réservation, annuler ou modifier une réservation, signaler un problème, partager son expérience, faire une remarque, déposer une réclamation… Quel que soit le motif de votre demande, il faut d’abord consulter le site internet de l’enseigne pour se renseigner. En effet, en ligne, vous pouvez gérer vos réservations, consulter les avis des autres clients et consulter la page Foire aux Questions afin de trouver l’information que vous recherchez.

Toutefois, si vous ne trouvez pas une réponse à votre question, il faudra prendre contact avec les responsables. Pour cela, divers canaux de communication s’offrent à vous :

La première option que vous pourrez choisir est d’envoyer un mail par le biais du formulaire disponible sur cette page. Il vous suffit de remplir certains champs avec vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail, etc.) et de rédiger votre message de manière détaillée et claire.

Par ailleurs, si vous souhaitez réserver un hôtel, il est préférable de procéder par voie téléphonique. Pour cela, veuillez composer le numéro suivant : 08 92 78 29 29. Ce service est joignable du lundi au jeudi de 8h45 à 22h, le vendredi de 8h45 à 19h15, le week-end et les jours fériés de 11h à 17h. Si vous appelez depuis l’étranger, composez le 0033 2 98 33 75 29.

Autre option, si vous avez une réclamation, on vous recommande de contacter les responsables via ce formulaire en ligne.

Il est aussi possible de contacter les responsables par email. En fonction du motif de votre demande, vous pouvez envoyer un courriel à l’une des adresses suivantes :

Pour les réservations de plus de 10 chambres : [email protected]
Contacter les commerciaux: [email protected]
Commerciaux pour les voyageurs d’affaires : [email protected]

Enfin, vous pouvez passer par les médias sociaux puisque cette chaîne d’hôtels est présente et joignable sur ces plateformes sociales.

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