Comment contacter Lufthansa

Comment contacter Lufthansa ?

Lufthansa est une compagnie aérienne allemande assurant un transport commercial de qualité pour sa clientèle en voyageant à travers le monde. Retrouvez toutes les informations qui vous semblent indispensables pour bénéficier des différentes offres et services de Lufthansa. L’entreprise dispose de son service client pour résoudre tous vos problèmes et répondre à toutes vos requêtes dans ces différents domaines :

Réservation et enregistrement en ligne
Modification ou annulation de réservation
Information sur votre compte
Réclamation d’indemnisation
Politique de bagages
Contact du service client

Lufthansa, une compagnie aérienne de grande référence

Fondée en 1926, Lufthansa est un groupe de transport aérien commercial employant plus de 194 appareils de différents modèles, dans sa flotte. En 1960, la compagnie a connu une période révolutionnaire avec l’introduction de la propulsion à réaction. Cela lui a permis d’élargir encore plus ses destinations.

En 2011, l’entreprise a été élue la meilleure compagnie aérienne transatlantique et elle fut l’une des compagnies les plus convoitées par les français.

Les clients de Lufthansa bénéficient de différentes offres et services selon leur budget :

Economy light : repas durant le vol + un bagage de 8 kg
Economy classic : repas durant le vol + un bagage de 23 kg
Economy Flex : repas durant le vol + un bagage de 23 kg + embarquement prioritaire le jour du vol

Les différentes classes proposées pour les clients :

La classe économique : pour un voyage à petit budget mais en toute commodité
La « Premium Economy Class » : pour un voyage plus confortable (écrans, bagage en soute)
La « Business Class » : pour bénéficier de service et traitements particuliers (choix du repas, siège rétractable, etc.)

Comment contacter Lufthansa en France ?

Pour joindre le service client français du groupe Lufthansa, composez le 01 70 48 91 70. Vous pourrez converser avec un interlocuteur qui maîtrise la langue française afin de réaliser toutes les démarches relatives à vos voyages en avion. Pour réserver votre billet sans passer par le site Internet de l’organisme, ce sont ces coordonnées téléphoniques qu’il faut privilégier.

Comment joindre Lufthansa pour un bagage perdu ?

Au cours d’un voyage en avion à bord de la flotte Lufthansa, il peut arriver que vous rencontriez certaines difficultés. En effet, comme auprès de toutes les compagnies aériennes, il est possible d’égarer vos bagages, mais l’organisme prévoit toujours d’accompagner ou d’indemniser sa clientèle lorsqu’elle est victime de ce type d’aléa. Si vous vous retrouvez dans cette situation, il faut réaliser une réclamation auprès de Lufthansa pour régulariser rapidement votre situation.

Comment modifier un billet d’avion Lufthansa

Si vous avez réservé des billets d’avion modifiables ou annulables, vous pouvez à tout moment contacter Lufthansa pour changer les dates de votre séjour ou annuler votre voyage. Depuis votre espace client, en ligne par téléphone ou encore par mail, prévenez l’organisme afin qu’il puisse procéder au changement de vos dates de départ en vacances ou tout simplement effectuer votre remboursement.

Les coordonnées de la compagnie aérienne Lufthansa

Lufthansa reste à votre écoute et est disposée à apporter toutes les solutions à vos moindres problèmes ou requêtes. Les moyens pour contacter l’entreprise sont divers. Un service de communication vous sera joignable par téléphone. D’autres alternatives sont également disponibles : contact par mail ou par courrier postal, contact via les réseaux sociaux.

Contacter le siège social de Lufthansa

Pour écrire à la compagnie par voie postale, vous devez indiquer l’adresse du siège de Lufthansa suivante :

Lufthansa German Airlines,

Customer Feedback

P.O. Box 710234

60492 Frankfurt

Germany

La lettre doit ainsi être adressée en allemand ou en anglais.

Contacter Lufthansa par téléphone :

Plusieurs centres d’appels de la compagnie sont opérationnels pour répondre à la clientèle à travers le monde. Lufthansa France est joignable tous les jours de 8h30 à 23h00. Pour contacter ainsi le groupe en France, il vous suffit d’appeler les numéros suivants :

08 92 23 16 90 pour le service client (0,34€/min)
01 70 91 76 60 pour une réservation
+49 (0) 800 – 838 4267 pour toutes informations concernant les passagers à mobilité réduite

Contacter Lufthansa par mail :

Quelques questions vous taraudent au sujet de votre compte, ou votre vol ? Demandez conseil auprès du service client en le contactant à l’adresse suivante : [email protected]. Vous obtiendrez vos réponses dans les meilleurs délais.