Vueling Airlines est une compagnie aérienne pour les petits budgets. Vous voulez vous approcher de la compagnie pour bénéficier de ses offres ? Pour toutes questions et informations, vous pouvez entrer en contact avec Vueling en joignant son service client. Ce service est disponible de 9h à 21h et vous donnera les informations nécessaires au sujet de votre vol :
- Réservation
- Enregistrement de la carte d’embarquement
- Informations utiles
- Réclamations
- Programme de fidélité
- Contact du service client Vueling
La compagnie aérienne espagnole low-cost
Vueling a vu le jour en 2004 en Espagne. Elle propose des vols de plus de 340 destinations au Moyen-Orient, en Europe et en Afrique. La compagnie possède une flotte de 124 avions dont notamment des Airbus. En 2013, la société a atteint une part de marché de 36% sur l’aéroport de Barcelone-El Prat.
C’est en 2019 que la compagnie a connu une forte croissance avec un chiffre d’affaires de 2445,6 millions d’euros.
Comment joindre Vueling pour annuler un vol ?
Si en dernière minute, votre voyage ne peut finalement avoir lieu, il est possible de contacter Vueling pour modifier ou annuler votre vol. Pour être indemnisé, voire remboursé, il faut toutefois que vous ayez opté pour des billets remboursables lorsque vous avez acheté vos billets d’avion. Si vous avez souscrit à une telle garantie, vous pourrez annuler vos vacances sans soucis.
Comment joindre le groupe pour modifier mon billet d’avion ?
Le groupe Vueling propose des billets d’avion dont les dates peuvent être échangées. Un peu plus onéreux que les billets datés, ces derniers vous permettent de modifier à tout moment l’heure ou le jour où vous êtes censé vous envoler vers la destination de votre choix. En cas d’imprévu, il convient de joindre le groupe pour l’informer de votre désir de changer vos billets au profit de la date de départ qui vous convient le mieux.
Comment joindre Vueling si mes bagages sont perdus ?
Si vous rencontrez des difficultés à bord de votre avion Vueling, il convient d’effectuer une réclamation auprès de l’entreprise. En effet, cette dernière pourra vous accompagner et vous indemniser au besoin. Par exemple, si vos bagages sont égarés au cours d’un voyage, tout sera mis en œuvre par le groupe pour les retrouver ou pour vous rembourser leur contenu.
Les canaux de contact de la compagnie Vueling
Pour prendre contact avec Vueling, des coordonnées sont disponibles. Joignez ainsi la compagnie au sujet d’une réservation, d’un retard, d’une annulation de vol ou autre. Vous avez plusieurs plateformes de communication : le téléphone, le courrier postal, la boite mail et les médias sociaux.
Contacter le siège social de Vueling
Il est essentiel de connaître le contact de Vueling selon votre type de besoin. Pour contacter Vueling par la poste, adressez votre courrier au siège social à l’adresse postale suivante :
VUELING AIRLINES S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat – Barcelone (Espagne)
Sinon vous pouvez joindre le bureau de Madrid à cette adresse :
Bureaux Madrid
Aeropuerto de Barajas
Terminal 4
28042 – MADRID
Contacter Vueling par téléphone
Pour tout renseignement relatif aux services proposés par la compagnie et les programmes de vols, les passagers peuvent prendre contact avec le service client par téléphone. Il vous suffira de composer le numéro suivant : 01 84 88 69 48. A savoir que cette ligne téléphonique est joignable du lundi au dimanche de 9 h à 21 h. Mais le standard automatisé est ouvert à tout moment (24 h/7 j).
Alors comment contacter Vueling par téléphone ? Vueling met à votre disposition plusieurs lignes téléphoniques joignables 7j/7 :
- 0899 232 400 : achat de billet d’avion
- 0184 886 948 : service client (réservation)
- 0821 232 322 : perte de bagage
- 0821 610 767 : programme de fidélité
- +34 931 518 158 : service client au Maroc, Algérie, Canada
- 028 087 812 : service client en Belgique
- 0900 000 340 : Service client en Suisse
- +34 93 378 78 78 : siège social
Contacter Vueling par e-mail
Vous pouvez joindre le service client Vueling en envoyant un e-mail à l’adresse : [email protected]
Vueling a également pensé à mettre à disposition un formulaire de contact pour vos demandes particulières. Retrouvez-le sur le site web du groupe et cliquez sur « contactez-nous ». Remplissez tous les champs imposés et envoyez votre message.
Si la ligne téléphonique de la compagnie est assez saturée, vous pouvez envoyer votre demande directement par courrier électronique. Voici l’adresse mail de Vueling : [email protected]. Pour que le service client puisse traiter efficacement votre demande, il est conseillé de bien détailler votre message et d’ajouter toutes vos coordonnées.
Formulaire en ligne
Les passagers auront également la possibilité d’accéder au formulaire de contact disponible sur le site web officiel de la compagnie. La compagnie met à votre disposition un formulaire de contact adapté à votre profil (particulier, agence, entreprise) et au motif de votre demande (réclamation, demande d’information).
Réseaux sociaux
La compagnie est aussi accessible sur Internet via le site web et les réseaux sociaux. Elle vous permet d’être régulièrement informé sut toutes ses offres. Suivez ainsi Vueling sur Facebok, Twitter, Instagram et Youtube. De plus, vous pouvez laisser des commentaires et communiquer avec le service client du groupe à travers la messagerie instantanée.
Site web : https://www.vueling.com
Facebook : https://www.facebook.com/vueling.eu
Twitter : https://twitter.com/vueling
Instagram : https://www.instagram.com/vueling
Youtube : https://www.youtube.com/vuelingTV
