Comment contacter Lufthansa

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Comment contacter Lufthansa ?

Lufthansa est une compagnie aérienne allemande assurant un transport commercial de qualité pour sa clientèle en voyageant à travers le monde. Retrouvez toutes les informations qui vous semblent indispensables pour bénéficier des différentes offres et services de Lufthansa. L’entreprise dispose de son service client pour résoudre tous vos problèmes et répondre à toutes vos requêtes dans ces différents domaines :

  • Réservation et enregistrement en ligne
  • Modification ou annulation de réservation
  • Information sur votre compte
  • Réclamation d’indemnisation
  • Politique de bagages
  • Contact du service client

Lufthansa, une compagnie aérienne de grande référence 

Fondée en 1926, Lufthansa est un groupe de transport aérien commercial employant plus de 194 appareils de différents modèles, dans sa flotte. En 1960, la compagnie a connu une période révolutionnaire avec l’introduction de la propulsion à réaction. Cela lui a permis d’élargir encore plus ses destinations. 

En 2011, l’entreprise a été élue la meilleure compagnie aérienne transatlantique et elle fut l’une des compagnies les plus convoitées par les français. 

Les clients de Lufthansa bénéficient de différentes offres et services selon leur budget :

  • Economy light : repas durant le vol + un bagage de 8 kg
  • Economy classic : repas durant le vol + un bagage de 23 kg
  • Economy Flex : repas durant le vol + un bagage de 23 kg + embarquement prioritaire le jour du vol

Les différentes classes proposées pour les clients :

  • La classe économique : pour un voyage à petit budget mais en toute commodité
  • La « Premium Economy Class » : pour un voyage plus confortable (écrans, bagage en soute)
  • La « Business Class » : pour bénéficier de service et traitements particuliers (choix du repas, siège rétractable, etc.)

Les coordonnées de la compagnie aérienne Lufthansa

Lufthansa reste à votre écoute et est disposée à apporter toutes les solutions à vos moindres problèmes ou requêtes. Les moyens pour contacter l’entreprise sont divers. Un service de communication vous sera joignable par téléphone. D’autres alternatives sont également disponibles : contact par mail ou par courrier postal, contact via les réseaux sociaux.

Contacter le siège social de Lufthansa

Pour écrire à la compagnie par voie postale, vous devez indiquer l’adresse du siège de Lufthansa suivante :

Lufthansa German Airlines,

Customer Feedback 

P.O. Box 710234

60492 Frankfurt

Germany

La lettre doit ainsi être adressée en allemand ou en anglais. 

Contacter Lufthansa par téléphone :

Plusieurs centres d’appels de la compagnie sont opérationnels pour répondre à la clientèle à travers le monde. Lufthansa France est joignable tous les jours de 8h30 à 23h00. Pour contacter ainsi le groupe en France, il vous suffit d’appeler les numéros suivants :

  • 08 92 23 16 90 pour le service client (0,34€/min)
  • 01 70 91 76 60 pour une réservation
  • +49 (0) 800 – 838 4267 pour toutes informations concernant les passagers à mobilité réduite

Contacter Lufthansa par mail :

Quelques questions vous taraudent au sujet de votre compte, ou votre vol ? Demandez conseil auprès du service client en le contactant à l’adresse suivante : customer.relations@lufthansa.com. Vous obtiendrez vos réponses dans les meilleurs délais. 

Entrer en relation avec Lufthansa via les outils en ligne (réseaux sociaux, site) :

Très actif sur les réseaux sociaux, communiquez également avec la compagnie via son site officiel, Facebook et Twitter :

Site officiel : https://www.lufthansa.com/ 

Facebook : https://www.facebook.com/lufthansa/ 

Twitter : https://www.twitter.com/lufthansa/ 


https://www.twitter.com/lufthansa/

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